"物业杀手"花样年潘军:这次要干掉酒店

网易房产讯 以“颠覆者”形象在中国社区行业出没的花样年集团主席潘军，又要拿出一个企图颠覆行业的产品了，这次他剑指旅游度假行业。

7月19日博鳌论坛首日，潘军在一场旅游地产与互联网+的主题演讲中公布了继彩生活、解放区之后的又一个新模式——美易家，据称已探索三年，一推出就高调叫板同样被视为该领域颠覆者的途家。

美易家的发布显然经过精心安排：选择博鳌论坛行业重大时间节点，以主题演讲的方式，选择业内最为聚焦的“互联网+”“途家模式”作为话题引爆点。潘军还特意在19日晚上抽出两小时接受媒体的深度采访，几乎是有问必答。

“花样年的八个葫芦娃不打群架”、“互联网时代谁装逼谁死”、“彩生活还在寻找自己的爆款”“如果金融产品做得好那是因为社区同事牛”……彩生活通过线下物业服务完成了黏性用户的积累，掌握一定流量后，再不断从需求中挖掘新的增值点。这是潘军的花样年正在下的一盘大棋。

他唯一没有正面回答的问题是，美易家是否会上市？“这个问题有点敏感，有消息发布时我们会出公告。”潘军说。

1、美易家的盈利模式如何？

潘军：将旅游度假社区所浪费的垃圾资源进行重新整合。我们抓住三个需求，都是过去没有被激活的。

第一，把彩生活居住社区活化。现在的社区是沙漠化的，但是，购买同一个住宅小区应该有相近的支付能力和一定的地域性，我们认为社区容易被打通，总比QQ以前从陌生人做起容易得多，如今微信是基于熟人圈。既然30年前的感情你都记得，为什么跟邻居面对面的感情你不记得？这需要我们的社区服务团队来挖掘了；

第二，活化需要主题。度假需求是存在的，但我们缺少目的地。身边的地产商有很好的想法，但产品没人知道也卖不掉。我们需要平台来做交换，做多样性选择，这是符合人性的。全中国2000多个县有近5000个旅游项目，大家都过得不太好，酒店通过压缩成本来减少亏损，定价还高，年轻人觉得装逼就不来了。

第三，美国的短租模式在中国落地会有问题。你敢把房子交给别人住吗？你都不好意思。我们没有房屋交换的文化，必须依托平台。

通过做物业服务衍生的能力，我们突然发现可以把做酒店的人干掉。美易家希望颠覆传统酒店的服务模式，用更好的体验、更高性价比的服务来协助旅游地产开发商做社区服务平台。

2、别的开发商走这条路岂不更有优势？

潘军：精英文化跟草根文化有别，难道你今天是高大上明天就能变成矮穷矬？高大上永远有优越感，互联网要把优越感去掉，谁装逼谁死。我们的文化实际是基于草根、基于社区，只有真正有服务意识的团队才能做到。

3、美易家跟彩生活之间，是否有较强相关性？

潘军：第一，美易家是花样年国际物业公司改名而来，是我们平台自己孵化的公司，有强烈的花样年基因；

第二，彩生活跟美易家是兄弟公司，而且彩生活还是美易家的二股东，共享利润；

第三，美易家的X总在2003-2006年担任彩生活的副总。

总之，这两家公司有很强的业务相通性。彩生活的居住社区需要活化，美易家可以把两千万业主带到近郊的旅游度假目的地。

4、为什么不让彩生活“包办”？

潘军：互联网时代的服务必须做极致，要么极为简单，要么极高门槛，不要做中间的那个。

彩生活团队的核心能力是科技化、标准化、低成本复制。美易家更注重把服务做高端，酒店化体验。最直接的体验例如，美易家的保安都是一米七五以上的，客户经理可能是俄罗斯人，而彩生活的保安可能是一米七五到一米八左右身高。

美易家能做的事情太多了，不能再分心了。

5、花样年是否以彩生活的物业服务为核心，将来继续加入别的业务？有什么战略？

潘军：花样年的社区＋战略，涵盖房地产开发运营、金融服务、彩生活住宅社区服务、商务物业物业、文旅酒店管理、商业管理、社区养老、社区教育产业等八个领域，称为“八个金刚葫芦娃”。

我们的目标是服务一亿人。未来每天这一亿人的流量，吃喝玩乐都可以挖掘需求，供给各种增值服务。例如，我们有个团队正在研究，下一步怎么把超市干掉。

八项业务八个团队，都由我们的平台自己孵化。任何新业务只要足够宽阔，都会单独给机制来做。我们希望每个团队在领域里都做到最牛逼，把传统行业的叛逆者、颠覆者拉过来，我们输送用户 ，就可以颠覆另一个行业。

哪家地产商跟我们一样做八项业务的？我们是一个平台型创业模式，做金融好不是因为金融同事牛逼，而是因为社区同事牛逼，他们能引流，引过来后又把传统的基金行业给颠覆了。

八个葫芦娃，集体抓药方，在细分领域都是独树一帜、有互联网精神的。

他们会打群架吗？八个葫芦娃是生态圈，不是竞争，而是相互促进，相互引流，而且一定要有利润共享机制。

5、如何让社区居民产生黏性？怎么挖掘需求？

潘军：2010年左右花样年是一体两翼，彩生活、美易家两个翅膀。现在多一个翅膀，解放区。一共三个端口服务客户。

第一，八个葫芦娃中，地产是老大，彩生活是老二，率先转型成功。彩生活运行13年，有一千万人持有门禁卡，这是非常关键的；

第二，我们挖掘到社区沙漠化这个需求。传统的物业管理模式名字都取错了，不是针对人，而是跟房子打交道。我们对人的关注将会成为核心；

第三，对用户来说，为什么一定是我们？十年前腾讯曾经做过10万份调研，希望基于QQ聊天进入社区做增值服务，没有成功，原因是，社区问题的终端解决方案百分之百要找物业，这就是天然的黏性！要说用户黏性，线下一定比线上好。

做黏度不能一上来就推产品。彩生活正在寻找自己的爆款，未来物业费越来越低，用爆款来养活。