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进击的龙湖:如何在空间创新时代交出“独家答卷”?

2018-05-26 08:28:59 来源: 网易房产
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长达二三十年的赛程过后,一条新的起跑线横亘在开发商面前。前沿技术的突进、现代生活方式的演变、趋于精细化的产业模式,让许多企业重新归零。

如何应对?变者致胜。

2018年伊始,龙湖集团率先提出创新理念——“空间即服务”,龙湖要做连接人与空间的未来企业。通过极致化产品和精细化服务,塑造出更多个性鲜明的空间,领跑市场。

服务搭建场景 让空间“活起来”

什么是“空间即服务”?

在龙湖集团CEO邵明晓看来,京东做人与货物的连接,腾讯做人与人的连接,龙湖要做的就是人与空间的连接,关于与人密切相关的各类场景。

“这不仅是龙湖地产依照时代的发展而得出的新概念,而且是一个切实可行的方案,今年将逐步成为一张真正可行的‘施工图’。”邵明晓说。

对此,龙湖已经形成了完整的方法论。一要洞见客户未来生活、工作、社交场景,不断创新产品和服务。二要参与城市空间、服务重构。三要占据城市及交通的重要节点,打造生活圈消费地。四要把握人工智能、大数据等新技术趋势,不断实现业务升级。

回顾当代人生活空间的变化,你会惊讶于龙湖对未来趋势的洞察力——在当下,我们的衣食住行,都发生在不同场景之中。通过提供精细化、个性化的服务,龙湖能为每个空间塑造出不同的场景,迭代和衍生出众多个性鲜明的空间,让空间真正“活起来”。

四大航道 四个空间入口

这些年,龙湖在业务选择中坚持削繁就简,形成了住宅开发、商业运营、长租公寓及物业服务为四大主航道业务。它们相当于四个空间入口,连接不同人群,通过服务提升流量。

住宅是核心,紧握中高端人群。秉承“善待你一生”的理念,龙湖不断筑造出高端人居作品,甚至被誉为“中国别墅专家”。去年,龙湖地产销售额超过1500亿元,新增76幅土地,全国化布局再拓7个新城市。越来越多中高端家庭选择成为龙湖业主。

冠寓是IP,吸引年轻族群。龙湖旗下的长租公寓“冠寓”品牌,针对20至35岁年轻群体的租住需求,将冠寓打造为一个集社区和年轻人文化为核心的生活空间。截至2017年底,冠寓已开业房间超1.5万间,获得了大批80后、90后的认可。

商业是抓手,打造生活圈消费地。 在龙湖看来,购物中心不仅是连接龙湖业主、租户的纽带,也是龙湖与更广泛人群发生故事的重要空间。目前,龙湖已开业商场26个,“天街”更是备受认可,无一例外成为区域商业流量的巨大引擎。

物业是纽带,把握社区入口。可以说,物业是连接人与空间的主要服务手段。在业界,龙湖物业称得上有口皆碑。2017年,龙湖物业全年服务满意度93.16%,连续9年保持在90%以上。借助科技与互联网等技术手段,龙湖物业实现了高效自主运作的创新。

四大航道,凝集成龙湖的独特竞争力。结合人工智能、大数据等新技术趋势,龙湖正在实现自我超越,也正在实现对传统房地产业务的突破与迭代。

加码大湾区 广州龙湖亮出成绩单

华南区域,一直被视为龙湖在全国范围内的重要增长极。步入粤港澳大湾区时代,龙湖进一步增强了区域深耕力度。

作为湾区大本营和重仓地,在广州,龙湖打造的每个项目均获得了良好的市场反响。其中,天宸原著问鼎销冠,打破了尘封5年的广州别墅销售记录;云峰原著成为接棒广州城央别墅的代表作品;龙湖天奕直面顶豪梯队……这些精工细作的项目,体现出龙湖在人居作品中的过人格局。

进击的龙湖:如何在空间创新时代交出“独家答卷”?

进击的龙湖:如何在空间创新时代交出“独家答卷”?

优势在于何处?一个细节,可以管窥“龙湖式爆款”的秘密。

据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,去年,广州地区龙湖业主满意度起点维持在94%以上。在装修占比超过30%的龙湖天宸原著项目,业主们发现,园区地库随时用手摸都可以做到一尘不染。龙湖物业在装修进场之前,会对装修过程中可能会产生污染的细节提前约定操作标准,让业主即便在集中装修期回家,仍然享受干净整洁的公区环境。此外,天宸原著针对不同产品类型、同类产品在地库、入口、电梯等不同位置分别制定了20余项成品保护标准。这种细致的物业服务态度,进一步提升了人居空间的质量。

如果说,人居空间重视产品与物业,那么,“冠寓”更考验龙湖对年轻需求的洞察力。

随着粤港澳大湾区雏形日益完善,新一批人口不断涌入广深地区。统计局数据显示,去年,广州流入人口达到45万。大量年轻人的到来,为广州长租公寓市场带来了更多机遇。

在这个属于年轻人的空间里,龙湖凭借服务取胜。以冠寓天河诺亚方舟店为例,29~35平米的小空间,真正实现了拎包入住。在公共区域,咖啡厅、阅读区、游戏健身区、24小时管家,还有平均每两周举行一次的主题活动。正所谓“空间即服务”,这个个性化的空间,充分满足了90生活娱乐需求。目前,龙湖冠寓在广州已开业4个项目,拓展房间近2000个。

进击的龙湖:如何在空间创新时代交出“独家答卷”?

进击的龙湖:如何在空间创新时代交出“独家答卷”?

秉持“善待你一生”的经营理念,未来,龙湖将继续深耕粤港澳大湾区,深度参与城市空间的打造。

王田歌 本文来源:网易房产 作者:王田歌 责任编辑:郑鹏_NO7917

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