对话罗军:现在途家网还没有竞争对手

摘要

在互联网大潮来临之际,是被互联网颠覆,还是利用行业的优势,一直是业内津津乐道的话题。近期行业内外,出现许多有关创新发展的新声音,途家网就是其中之一。

我们也是处于一个摸索的阶段,但是事实上真的没有太多可以参照,我们的业务链很长,所以我们非常的辛苦。[详细]

途家网联合创始人罗军接受网易房产专访

2011年初,尚未下定决心辞职创业的罗军(现途家网CEO)突然产生了这样的念头:为什么不能在中国做一家类似美国HomeAway那样的公司?

  

抱着这样的想法,途家网顺势而生。2011年12月,途家网正式上线,定位为面向中高端消费者的旅游度假公寓线上租赁平台。

对于成立途家网的初衷,途家网联合创始人罗军在接受网易房产的专访时表示,现在国内一些旅游城市的房屋空置率较高,如何去对空置的房源做文章一直是我在思考的问题。在北美和欧洲有两间公司比较知名,一间公司叫Airbnb,还有一间公司叫HomeAway。但是这两家公司都是是只做线上,不做线下,很少注重客户体验。

正是看到了这样一个趋势,罗军表示,所以当途家开始的时候,就以中国人的视角,用中国人的思维,来做一个适合中国人需要的这样一个产品。

"我们也是处于一个摸索的阶段,但是事实上真的没有太多可以参照,我们的业务链很长,所以我们非常的辛苦。"罗军进一步补充强调。

目前,途家网所在的在线度假租赁平台有很大的住房市场。只要有房源的城市基本都要有线下配套的车队、保洁、服务人员等,人力成本太高,途家网还必须找到一个平衡点。

为此,罗军表示,首先是要做好的产品,让受众喜欢,还有一个货量比较多。其实我们还没有竞争对手,一则我们线上线下一起做,谈不上有人跟我们竞争,连关联企业都没有。

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采访实录:

网易房产:很多人都把途家网看作是中国版的Airbnb,但是和Airbnb有所区别的是除了线上途家还有线下的服务,那么是不是可以把途家看成是改良版的Airbnb?

罗军:在北美和欧洲有两间公司比较知名,一间公司叫Airbnb,还有一间公司叫HomeAway,其实HomeAway的规模更大,HomeAway在2011年6月份上市,Airbnb还未上市。两家公司其实都有区别的,HomeAway是一个主要以第二套房源作为经营对象,Airbnb主要是以第一套空置的房源作为经营对象,HomeAway是当业主的房子放在平台上以后,收取年费,一般是330美金左右,但交易成功与否他不管,Airbnb是房子放上来并不收费,但是你交易会抽取一定的佣金。

但是这两家都有共同的特征,这两家公司只都做线上,不做线下,就是不对线下的经营负责任。途家网倒不是它们的改良版,应该是称为Localization,本地化。

在北美来说,大量的房产是有非常成熟的线下不动产机构进行管理的,市场比较成熟,而且在北美和欧洲,整个商业环境跟社会环境比较人性化,中国还处在比较动荡的阶段。所以当途家开始的时候,就以中国人的视角,用中国人的思维,来做一个适合中国人需要的这样一个产品。

网易房产:您刚刚提到说北美的这种模式有很多需要变革的地方,具体是指哪些?

罗军:其中一个变革就是Airbnb和HomeAway都是放在一个平台上去做,就是房东把房子放在平台上,游客看到去订,订了以后去交易,然后抽取佣金,或者直接收年费,这种方式就是很少注重客户体验。

第二方面的变革就是,国外来说都是二手房市场,几乎很少新房。中国来说是一个典型的新房市场,新房市场就有新房市场的优势,但是新房市场也有新房市场的缺点和压力,主要是房子本身的销售会面临很大的压力。

网易房产:现在途家网在全国铺开了很多点,在人员选择上途家网是怎样的呢? 现在中国区配备有多少人员?

罗军:我们请的人员必须要有相当的经验,这是第一。第二个我们有标准的流程,如果有一定的标准和流程,人就不容易犯错。现在在中国区我们有大概三千位员工不到。

网易房产:除了在国内有,国外也有经营,国外的经营跟国内的经营模式是怎么样的?现在途家网在国外布局了多少个城市?

罗军:我们在国外的房子不做线下,只做线上,但是我们的房源相当具有竞争力。我们现在有73个目的地在途家上经营,全中文化的,如果我们所有的项目全上线是100万套。

网易房产:海外的环境与中国不不一样,海外民宿对外出租无论在美国、澳洲还是加拿大等国家是合法的,而在中国如果是非法经营酒店,就面临法律所带来的风险,就途家有没有这种类似的法律上的风险?

罗军:法律是红线,所以途家其实第一天开始也看到了这些海外公司存在的问题,我举一个例子,我们帮你收益以后要和业主分成,Airbnb收到收益也会跟业主分成,他分成的时候就将钱交给业主,但是业主交不交税那就不知道了,当然这个做法是对的,因为业主自己是纳税人,途家不是这样的,途家是先把相关税收扣掉,然后把利益分给业主。

网易房产:扣掉之后再把那个利益给业主?怎么样保证业主的利益?

罗军:我们扣两个东西,一个是扣国家的税,第二是扣物业费,扣完了之后才给业主。当然这样做我们经营起来就有一定的压力,因为业主感觉钱拿得少了,但是我们希望业主能够理解,国家的税收和政策还是最重要的。业主的利益就是说,让业主的房子能够得到最好的保养,让他的收益尽可能最大化,还有最主要是他体验要好。

网易房产:业主把房子交给开发商经营,大概有3%—5%的投资回报,业主把房子途家后的回报率大概有多少?两者之间有什么区别?

罗军:不一样的,业主买这个房子以后就交给开发商去经营挣钱,这是投资的思维逻辑,那么我建议应该去买股票,因为那个获利更大。

开发企业做的就是一个项目或者几个项目,它没法儿交换,但是途家这个模式是你可以交换的,多下来的时间途家帮你经营。

网易房产:途家这种经营方式会不会对酒店业的经营产生威胁?

罗军:很多媒体都问过我这个问题,我们其实和传统的酒店是一个互补,你想Airbnb和HomeAway在美国,它们都100多万套房子,它们也没和酒店形成冲突。

网易房产:途家在线上的平台,一个很关键的要素是靠流量来取胜,改善流量的办法,途家这边是怎么想的?

罗军:流量的提升,一个是产品比较好,受众比较喜欢你,还有一个货量比较多,就跟百货商店一样,货多。其实我们倒还没有竞争对手,一则我们线上线下一起做,当然也有专门做线上的,做线上谈不上是我们的竞争对手,它做只做线上,所以我们途家实实在在来说,我们只有关联者,没有竞争对手。

当然我们倒希望有更多的人和途家来竞争,因为这个市场其实非常大,这个市场确实非常大。

网易房产:途家网是如何获取房源的呢?在选择项目的标准又是如何呢?

罗军:首先是跟开发商谈好了,开发商谈好之后,开发商把房子交给业主的时候,我和业主签协议,其实业主有权利签和有权利不迁,它其实是一个开放式的合同,他也随时可以跟我解约。

在产品上,我们要看这个产品是不是受游客喜欢的,还有它的位置、产品的独特性、配套和品质等等,所以这些都是我们考虑的因素。

网易房产:途家网现在进入了很多城市,在城市的选择上,途家有什么标准吗?

罗军:我们50%是在商务型城市,我们的产品是商务型的。我们选择一个城市,第一个看它的客流量,即便是旅游地,我们看有没有飞机场,有飞机场我们就可能进,因为飞机场的投资巨大,所以它有飞机场我们就进去,有高铁通过去我们就进去,有客流量上去我们就进去,所以基本上我们也会跟着这个趋势走。

网易房产:现在我们有很多像惠州这样高库存的城市,途家进入这个市场以后,对当地的库存消化有怎样的作用呢?

罗军:我们没这么大力量,希望我们途家把中国的地产行业改变了,这个事可能也不现实,我们也只能做部分的事情,人比较重要的一件事情就是人要有自知之明,公司也是一样。

网易房产:中国现在有五千万套空置的房源,这证明这个市场其实是很大的,未来怎么去吃更多的蛋糕呢?

罗军:第一个就是说,越来越多的业主会愿意把房子拿出来进行分享,因为未来可能要收房产税了吧,它的结果是房产拥有者会有更大的压力,所以他希望它变现。当房地产下行的时候会销售也是问题。这些房产的经营、运营、维护、养护就会非常重要。

网易房产:途家还做一些增值服务,怎么做到增值服务的标准化,或者还是根据各个城市的不同,去做一些区别的对待?

罗军:举个例子,在途家下住宿订单之后,马上会跳出屏幕问,你要不要车,你要车我们就衔接去车的网站,我们现在是不收取中间的这个佣金的,比如说你通过途家订的这个车,是不多收钱的,我们主要的目的还是为了让我们的用户体验更好,未来我们陆陆续续会提供更多,其实我们还有其他的增值服务在做。

网易房产:途家定位主要是中高端,其实现在国内有很多家经济型的酒店,价格也很优惠,途家如何来吸引客户呢?

罗军:我们有两方面原因导致我们比较好,三方面原因,第一个是我们的服务肯定好,没得说的,这是事实,我们也得了这么多大奖。第二我们的产品好,就是我们的房子本来就好,你想这么新这么大的房子,卖的价格这么便宜,那肯定好了,实际上很多人说酒店嘛,其实硬件还是很重要的,或者是最重要的,第三个我们模型非常好。

网易房产:途家有考虑过上市吗?在2015年的规划是怎样的呢?

罗军:没有考虑过。对这件事情没兴趣。关于战略规划,我们基本上一个季度要求能够有50%—100%的增长,我们不按年算的,我们公司只按季度算,我们没有一年的概念。

网易房产:在创立途家网到现在,感受最大的是什么呢?

罗军:这次实际上是一个行业的创新,不能称颠覆。所以我感觉压力会更大,不单单是承载了对这个公司的责任,还承载了对这个行业的责任。

第二个就是说,我们是没有现成的路可以走的,但是我们可以参照一些HomeAway和Airbnb,也可以参照一些国内走在前面的线下机构,但是事实上真的没有太多可以参照,我们的业务链很长,所以我们非常的辛苦。

令人欣慰的是,这个团队心比较齐,协同配合的比较好,所以我们到现在还能扛得住。

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记者 / 郑鹏

gzzhengpeng@corp.netease.com

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