网易首页 > 网易广州房产 > 正文

免租期剪刀差仍在 蛋壳公寓紧急留客声明恐难留客

0
分享至

原标题:免租期“剪刀差”仍在 蛋壳公寓紧急留客声明恐难留客

因在免租条款上存在“剪刀差”而陷入“借疫情收割客户”风波的蛋壳公寓,2月3日深夜紧急发布《致蛋壳公寓租客的一封信》(以下简称《一封信》),称将在武汉租客免租一个月的基础上,新增适用于全国符合免租条件租客的租金返还举措,但“符合条件”的范围是什么、免租内容有多少,并没有明确,这也成为蛋壳租客们质疑这封信落地的可能性,同时,房东层面仍然对出租与承租免租期存在的“剪刀差”质疑不止,另有多位武汉租客反映,自己目前还陷入了“退租难”的无奈境地。

租客:

返还租金到账时间数额不明

蛋壳公寓上述《一封信》称,将为武汉无法返城的租客返还一个月租金,3月2日后租客可登录蛋壳公寓APP查看;对其他各城市租客,将根据各地发布的延迟返工政策,结合疫情发展,返还相对应的租金,或提供相对应的免费延住天数。返还金额可用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用(非自缴)、租金(分期月付除外)及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。

对此,非武汉租客仍持有疑问。租客们普遍反映,蛋壳公寓承诺返还租金的到账时间及数额并不明确,声明在表述上较为模糊。

此外,蛋壳公寓方面仍未提及租客关注的问题何时具体落实。同时截至目前,除了深夜蛋壳App上挂出的《一封信》,绝大多数租客没有收到来自蛋壳公寓方面的正式通知,更没有管家致电沟通。

房东:

不满强制减租且存“剪刀差”

蛋壳的留客声明不但没有获得租客的支持,来自房东方面的质疑也没有停息。

武汉蛋壳房东赵女士称,声明改变不了自己对蛋壳“借疫情趁火打劫,大发国难财”的看法。“看似对租客的权益有所补偿,虽然承诺减免租客的部分租金,但对业主实际造成一倍甚至N倍的损失,对蛋壳而言,简直‘无本万利’。”赵女士表示,蛋壳的新声明依然没有改变“最多要房东三个月免租、给租客定向免租仅一个月”的“剪刀差”。

另一位武汉蛋壳房东也向北京商报记者反映,因为自己此前在网络上投诉,蛋壳方面刚刚致电沟通,称免租期可以从之前的90天减少至60天;但拖欠的房租还得等到疫情结束后的下一个付款周期。

这位武汉房东反映的拖欠房款问题不是个例。“我是2月7日的打款日,2月4日蛋壳给我打电话了,说了两个问题,一是因武汉疫情严重,本期打款要等全面复工以后;二是商量是否多给三个月免租期。”武汉蛋壳房东赵女士告诉北京商报记者,如果她的房子真是给需要隔离的患者隔离使用,她同意。但必须有医疗机构和政府征用证明,如果只有蛋壳一面之词,其坚决不同意多给一天免租期。

另有全国多地、多名蛋壳房东表示,近几日开始接到了蛋壳方面的电话,以封城为由一方面通知不能按时打款,等一切正常后会打;另一方面通知增加三个月免租期。“现在都网络支付了,且封城仅限湖北一省,蛋壳的财务中心难道在武汉吗?”多地业主强烈质疑蛋壳上述两项要求。

蛋壳的应对:

谁投诉给谁打款

据了解,近几日,不止微博、微信等网络社交平台的转发“求爆料”,在消费者服务平台“黑猫投诉”之上,越来越多的蛋壳房东及租客开始讨说法:有房东称,“蛋壳公寓未按合同约定支付房租,且要求在疫情期间减免一个月甚至三个月房租”;而部分租客则反映,自己并未受蛋壳公寓此前发布的“定向减租”举措惠及。

而就网络上不断发酵的事态进展,蛋壳方面也开始展开应对。根据业主方面的反馈,当前蛋壳公寓从两方面着手处理,一是优先处理进行网络投诉房东的问题;二是继续致电房东协调免租期可缩短的事宜,以争取更多房东认可免租。

在由蛋壳房东们自发组建、名为“蛋壳违约业主群”的500人讨论群中,流传着一张“蛋壳员工”的工作群通知,该通知截图内容为:“通知所有城市客服主管、城市财务主管配合各自城市经理,优先处理在黑猫以及地方12345投诉的房东(话术、流程在城市钉钉管理群下载)。财务部门明日优先给黑猫、地方12345投诉的房东加急打款。请知悉,谢谢”。

退租:

武汉难受理 蛋壳员工称设限

另有多名武汉蛋壳租客反映,自己的退租申请难获受理。

有蛋壳公寓租客向北京商报记者提供了一份名为《2020年2月退租挽留紧急方案》的文件,其中提及,在2020年2月2日-29日间,App每日设置400个申请退租的名额限制。2020年2月2日起,如当日申请退租名额达到400个上限时,当日日期会置灰,且点击后系统出现弹窗“今日退租申请已约满,由于管家处理时效受疫情影响,建议您尝试改天申请”。

另有租客向北京商报记者提供了一份蛋壳公寓员工应对租客咨询的“万能话术”。就租客“为什么武汉地区不能办理退租”的问题,可回复话术为“您好,在疫情期间,为保障您及其他租户的健康安全,同时也为了疫情防控,蛋壳公寓将暂停办理退租业务。建议您尽量减少不必要的外出,房间勤开窗、多通风。若您无法返程,蛋壳公寓将暂定补贴一个月租金,预计3月2日左右发放”。

对于上述两份文件,蛋壳公寓官方并没有予以回复,但一位武汉区域蛋壳员工向北京商报记者证实,蛋壳公寓确实在控制租客退租。“实际上从2019年12月就已经开始了。因为年底有租客大量退租,导致蛋壳要给分期公司结算大量钱,(控制租客退租)是为了节流。”

此外,上述蛋壳员工向北京商报记者提供了一份主题为“2019年12月25日-31日办理退租名额限制”的线上通知,称“为了控制年底的退租量,除正在进行的退租挽留活动外,在12月25日-31日App将限制办理退租的名额。

北京商报记者了解到,如退租(入住满三个月):入住满三个月并且提前30天告知客服预计退租时间的,承租方承担70%押金作为手续费,未发生租金返还承租方;未提前30天告知客服预计退租时间的,承租方按照月租金的100%支付手续费。退租(入住不满三个月):承租方按照月租金的100%支付手续费。

针对上述租客、房东就新声明提出的质疑,北京商报记者联系蛋壳公寓进行采访,但截至记者发稿,蛋壳公寓方面尚未作出正面回答。

北京商报记者 董亮 荣蕾

相关推荐
热点推荐
郭晶晶霍启刚一家贵州行,三个子女乖巧懂事,霍中曦和霍中怡很像

郭晶晶霍启刚一家贵州行,三个子女乖巧懂事,霍中曦和霍中怡很像

二月侃事
2025-07-12 18:02:20
日媒:不理解陈熠选手赢球,却被前辈教育“懂点事”

日媒:不理解陈熠选手赢球,却被前辈教育“懂点事”

史行途
2025-07-12 17:48:02
“台独”分子祖籍曝光,蔡英文、苏贞昌、赖清德原来是汉奸后代!

“台独”分子祖籍曝光,蔡英文、苏贞昌、赖清德原来是汉奸后代!

妙知
2025-06-12 17:04:18
港媒爆料赵雅芝日子挺苦的,被3个儿子长期啃老,71岁还不能老!

港媒爆料赵雅芝日子挺苦的,被3个儿子长期啃老,71岁还不能老!

木子爱娱乐大号
2025-07-05 09:37:33
绿营“大佬”赴陆,蒋万安侯友宜出手,赖终于低头,卢秀燕尴尬了

绿营“大佬”赴陆,蒋万安侯友宜出手,赖终于低头,卢秀燕尴尬了

史韵流转
2025-07-12 11:28:42
劝告邱毅:不要在错误的道路越走越远

劝告邱毅:不要在错误的道路越走越远

星光看娱乐
2025-03-31 17:43:58
48小时三大事件爆发,俄军斩首美军进场,全球格局一夜骤变

48小时三大事件爆发,俄军斩首美军进场,全球格局一夜骤变

星辰夜语
2025-07-12 19:11:09
2025年高考录取:清华北大集体“爆冷”,吉林大学仅576分!

2025年高考录取:清华北大集体“爆冷”,吉林大学仅576分!

教育导向分享
2025-07-11 21:46:22
鲁比奥称俄遭受重大损失,特朗普要宣布大事,俄罗斯打错了牌?

鲁比奥称俄遭受重大损失,特朗普要宣布大事,俄罗斯打错了牌?

山河路口
2025-07-11 12:41:47
国内油价或大跌超5毛/升,7月15日晚油价迎下半年“首次下跌”

国内油价或大跌超5毛/升,7月15日晚油价迎下半年“首次下跌”

油价早知道
2025-07-12 00:14:53
杨少华生前住在杨伦家,工资全上交,全家都在杨议公司上班

杨少华生前住在杨伦家,工资全上交,全家都在杨议公司上班

情感大头说说
2025-07-11 00:09:33
直到郭晶晶孩子未能登舰,才发现仨娃名字暗藏深意,字字都有来头

直到郭晶晶孩子未能登舰,才发现仨娃名字暗藏深意,字字都有来头

深析古今
2025-07-08 10:32:53
每年收入过亿,却为穷人复仇,谁还记得枪杀医保巨头的富三代路易吉?

每年收入过亿,却为穷人复仇,谁还记得枪杀医保巨头的富三代路易吉?

杜绍斐DUSHAOFEI
2025-07-11 14:06:51
老人把1200万遗产全给儿子,女儿拒绝赡养,律师一句话让全家傻眼

老人把1200万遗产全给儿子,女儿拒绝赡养,律师一句话让全家傻眼

朝暮书屋
2025-07-03 10:35:56
2025年养老金调整补发在即,企退涨4%、事退涨2%,是否可行?

2025年养老金调整补发在即,企退涨4%、事退涨2%,是否可行?

社保大看台
2025-07-12 18:36:10
河南鲁山“715万建牛郎织女雕塑”调查两年仍无结论?市纪检委:还在调查,涉及保密

河南鲁山“715万建牛郎织女雕塑”调查两年仍无结论?市纪检委:还在调查,涉及保密

潇湘晨报
2025-07-12 12:00:41
董明珠再次让世界刮目相看!孟羽童抛砖引玉后,她连下3步妙棋

董明珠再次让世界刮目相看!孟羽童抛砖引玉后,她连下3步妙棋

橘子大娱社
2025-07-12 19:25:03
军校全面上涨,空军工程大学太夸张,涨幅第一!

军校全面上涨,空军工程大学太夸张,涨幅第一!

勋哥教你填志愿
2025-07-11 17:14:29
中卫市委常委、市纪委书记刘凯华,已任宁夏社科联党组书记

中卫市委常委、市纪委书记刘凯华,已任宁夏社科联党组书记

澎湃新闻
2025-07-12 14:38:28
故事:以牙还牙,咱300重装合成营现身巴基斯坦对垒3万俾路支武装

故事:以牙还牙,咱300重装合成营现身巴基斯坦对垒3万俾路支武装

一根香烟的少妇
2025-07-01 17:07:14
2025-07-12 21:35:00

广州房产

14%+同比涨幅!2025广州上半年楼市答卷出炉!

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在区域当前价格
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

媒体:3万亿公积金放"大招" 真的可以用来付首付了

头条要闻

媒体:3万亿公积金放"大招" 真的可以用来付首付了

财经要闻

中国超半数城市人口下滑,什么信号?

体育要闻

夏联-开拓者大胜勇士 杨瀚森首秀10+4+5+3帽

娱乐要闻

鹿晗账号解禁后首晒自拍,涨粉超400万

科技要闻

Kimi深夜整活,开源了首个万亿参数模型

汽车要闻

小米YU7深度试驾:优点很多缺点也很多

态度原创

教育
数码
手机
时尚
公开课

教育要闻

1992年中考真题,学会方法,这6分也就轻松到手了

数码要闻

联想、惠普、机械革命都来BW25了,B站话语权这么强了?

手机要闻

小米16系列再次被确认:新系统+首发骁龙8 Elite2,续航也清晰了

女人“优雅到老”并不难,别随便穿衣,这4个方法真的超实用

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版