郭辉：互联网平台装修未来会成为主要的装修业态

在7月20日举行的博鳌21世纪房地产论坛第15届年会上，圣象集团执行总裁郭辉发表了主题演讲。

郭辉认为，房子盖完了需要装修才能入住。装修大概分为两种情况：一是目前普遍存在的，房地产开发商盖好毛坯房后由业主自己来装修，这是中国独有的，而且存在很多年，现在比例也很高；另外一种业态，是这些年逐步兴起的精装修，由房地产和一些相关的专业装饰公司装修好后消费者买了可以直接入住。现在互联网的发展，这些业态又发生了新的变化，利用一些平台，比如天猫、爱窝、爱空间、美帮家等等，包括新浪和搜房都在介入这样一些新的装修模式，打造一个平台，整合不同的装修商，通过第三方帮助消费者把房子装好，这个发展势头特别快的，这就是互联网介入后形成的一个新业态。

在互联网时代，地产商加电商这种新的家装模式在未来会变得越来越重要。在互联网时代，消费者的需求进一步放大。原来精装修楼盘都是由房地产商和一些相关配套的公司把房子装好，这种房子的装修基本是千篇一律，没有什么个性。但是在今天，特别是年轻消费群体的涌现，大家对个性化的需求越来越高，怎么样满足这种个性化的需求，现在正好利用互联网的平台把它变成一种可能。这种新的业态，利用互联网平台装修的业态，我们相信未来的发展速度一定会大大加快，而且变成主要的装修业态。

以下是郭辉的发言实录

各位好。上午和包括刚才大家从宏观上谈了很多，下面我从一个企业，特别是给房地产配套企业的角度谈一谈我们一些观点。

大家知道，做了房子还没有完，还要装修，才能住进去。装修按照原来这几年走下来的情况，大概分为两种，一个是目前正在存在的，更多是以毛坯房，房地产作毛坯房之后，由业主自己来装修，这个在中国是独有的，而且存在很多年，现在比例也很高。另外一种业态，这些年逐步兴起的是精装修，由房地产和一些相关的专业装饰公司，就是说消费者买了房子之后可以直接入住。随着现在互联网的接入，这些业态又发生了新的变化，业主买了房子之后，装修的依然存在，而且比例很高，起码现在在50%以上，另外一种业态是精装修业态，现在精装修在全国是20%多。现在不断新出来的利用一些平台，比如天猫，比如爱窝和爱空间和美帮家等等，包括新浪和搜房都在介入这样一些新的装修模式，打造一个平台，整合部品的装修商，形成一个第三方的通过这种方式帮助消费者把房子装好，这个发展的势头在当今是特别快的，这就是由互联网的介入形成了新的一种业态。

在互联网时代，地产商加电商这种新的家装模式在未来变得越来越重要，在互联网时代消费者的需求进一步放大，原来精装修楼盘都是由房地产商和一些相关配套的公司把房子装好，这种房子基本是千篇一律的，或者是建的楼每家基本上都是一样，没有什么个性。但是在今天，特别是年轻消费群体的涌现，大家对个性化的需求越来越高，怎么样满足这种个性化的需求，现在正好利用互联网的平台把它变成一种可能。这种新的业态，这种利用互联网的平台装修新的业态我们相信在未来的发展速度一定是大大加快的，而且变成了一个主要装修业态。

什么是好房子，怎么样可以满足消费者的需求？可能这么几个关键词，比如部品的品质，第二是消费者对于家庭的装修，特别是环保方面的要求越来越高了，建了房子之后要搞得没有味道，要安全。第三是服务保证，装修之后怎么保证服务是永远的或者是长时间得到保证。当然品牌使命也是消费者选择购房时候的一种重要的因素。再有一点就是刚才谈到的，随着年轻消费群体的不断增加，大家对个性化的需求越来越高，定制化和满足个性化的需求，也变成在家庭装修过程中一个非常重要的因素。

要达到这些叫做构成好房子的因素，这么几个关键词，现在特别重要，一个是集成化，一个是标准化，一个是产业化，一个是智能化，其他的几个方面可以理解，因为标准化也好、产业化也好，这样效率才能满足快速的或者是体量大的需求。其中很重要的一点就是智能化，智能化在未来装修过程中会显得越来越重要，它基于未来家庭，刚才各位谈到的和我们未来的服务相配套，这种智能化，这种平台的打造变成为未来的社区，利用一些平台的管理变成一种可能，所以智能化这一点在未来的家庭装修中将显得越来越重要。

基于对于一些装修的新的变化，从圣象的角度来说，我们也在发生一些改变。我们在装修的配套方面，我们基本上还是围绕着这么几个关键词来实现的，包括产业化、专业化、标准化和集约化，这几个方面来配套在家庭装修过程中所出现的一些新的变化。

在家庭装修中，整个的家装过程中包含了很多系统，是一个系统工程，其中从圣象的角度能够配套的还是以木质为主的整装的部品，而且都是在整个装修过程中的处于装修的一些前沿，换一句话来说，一个消费者也好，或者在房地产精装修也好，在装修的开始要考虑进去，因为和装修的风格和颜色是相关的。这里面是圣象可以给大家提供的内容，包括这么几个方面，一是地板，第二是标准门，第三是衣柜，第四是整体厨房，第五是圣象家具，这些以木质为主的圣象都已经配套齐了。

圣象有什么优势来做这些事情，圣象今年是20年了，经过20年的发展，形成一个完整的产业链，从植树开始到研发到设计到形成一个完整的产业链，从产品的供应商方面，我们的考虑还是有不同的理念。这里就不再一一说了。

另外圣象是在产业链中很重要的是，我们是一个利用现代化手段来管理和生产的工厂，或者是相配套的上下游的衔接，其中跟大家相关联的就是精装修的这一块的供应，我们利用一些信息化手段，产品工地的项目管理到工厂到服务打通，这样的效率是比较高的。举一个例子，我们跟万科配套得比较多，万科的差不多一半是由圣象来提供的，主要是地板，我们现在伴随着万科的精装修已经走遍全国66个城市，无论是东部还是西部，都在进行全方位地合作。圣象的品牌也得到了业内的一些认可，在很多商品上有很多优势。

另一方面，我们刚才谈到的这个产业链中很重要的就是工厂这一块，有一个完整的板材，圣象的股东是全国最大的基材的生产基地，保证质量和供应。在设计方面，圣象除了整合国内的设计资源以外，也整合了全球的设计资源，在美国和欧洲都有自己的一些设计公司，给圣象做大家居的配套的设计。

另外一点优势是服务，圣象现在有超过几万人的安装工人在服务圣象，这未来也是整合，在互联网平台上，圣象一个非常重要的优势，现在也在和一些相关的，无论是天猫也好，在谈这方面的合作，通过这种电商平台解决销售是跟容易的，解决物流也不难，现在最难的是如何解决最后一公里，换一句话来说，产品到了客户家里，怎么服务好、安装好，这在国内目前是一个薄弱的地方，而圣象在全国正好有这么一个产业集群，在未来的整合过程中圣象的一个优势，我们现在在这方面进一步加强。

工程方面，全国通过这几年的发展，我们在全国有几百个工程经理，做一个单体的最大项目做过700万平方米，在全国有600个项目，2500万平米的地板已经铺到了精装修的楼盘。

我们介绍一下圣象的工作，我们的理解无论是怎么变化，产品、质量、服务和环保这几个关键词都将是永远家庭装修中最核心的一些要素，无论怎么办，圣象会永远坚持着环保、品质、健康这些宗旨服务于消费者，服务于在座的各位房地产商，谢谢各位。