一场新冠疫情，全民宅在家，小区就是一面微缩镜，照出浮生百态。
宅家抗疫的40多天里，不少人开始重新认识自己生活的社区，甚至有了换小区的想法。给力的社区能让我们离危险更远一些，离美好的生活更近一步。
那么，什么样的社区才是给力的呢？
社区服务力，带来家的归属感
春节期间，身在北京的王女士内心煎熬不已。因为受疫情影响，她回不了山东老家。远在山东的父母年事已高，加上没有买到充足的口罩，不能出门采购生活用品，只能在家干坐着。
得知情况后，蓬莱碧桂园的凤凰管家杨丽娜承担起照顾老人的责任。每天，她都列好老人们要的购物清单，为他们买上新鲜蔬菜、肉蛋等物资。另外，她还每天通过手机和老人聊天，排解老人家的心理压力。
“患难见真情，好的物业如同亲人。”这是王女士发自内心的感慨，也是不少小区业主的心声。
蓬莱碧桂园王女士给物业的一封表扬信
这场疫情，就像一块“试金石”，检验小区物业服务水平的含金量。我们与病毒战斗，日常突发的意外也在伺机而动，考验着一线人员。
2月1日，广州东凤凰城B区的物管部队长杨雄解救了一位昏迷的醉酒老人；2月11日，惠阳碧桂园翠湖湾的管家王丹帮一位早产妈妈，把生在马桶里的婴儿抱出来；2月14日，天津八里洲蓝岸庭院社区领班孙兆元救助了一位因低血糖昏迷的业主......
面对这些紧急事件，一次又一次危机的化解，碧桂园物业人靠的不是运气，而是专业能力。在全国应急救护技能普及率不足1％的情况下，碧桂园的全部凤凰管家从2018年起就开始了应急救护的常态化培训，并100%通过考核取得红十字救护员证。这张救护员证让每一个碧桂园物业人有足够的底气和能力站在第一线。
物业为社区的业主采购、送菜
每个小区的情况各异，物业服务没有标准的“考试答案”。所以，业主的口碑才是对物业服务水平最直接的反馈。
一天，碧桂园广东有个小区的物业公司一下收到了130面锦旗，还有业主捐赠的现金。这一消息让碧桂园服务执行董事、总裁李长江都有点诧异，他第一反应问：“这是不是项目物业自导自演的？”
直到看到满满的聊天截图，李长江才相信这是真的。诧异之余，他收获了满满的感动。“无形中，物业提供生活服务已经成为‘刚需’产品，社区生活服务常态化道路正慢慢在打开。”
社区科技力，带来安全感升级
1月底，一位内蒙古老奶奶没戴口罩出门被无人机抓拍，登上微博热搜。让常德碧桂园小区业主没想到的是，刚刚走红的“无人机”防疫，很快就出现在自家门口了。
2月初，一架大型无人机盘旋在常德碧桂园上空，正在进行消毒作业。常德碧桂园是大型社区，交付面积超过3.2万平方米，有2000多户家庭。如果靠人工消毒喷洒，总有死角遗漏。无人机消毒恰好解决了这一难题，赢得了业主大量好评。
无人机消毒
虽然碧桂园的无人机还不会广播，但小区里的摄像头早已担当了“巡检提醒”的任务。在小区里，要是哪家大爷大妈呆不住，聚在一起聊天，碧桂园的“智能巡检”系统会立即响应，通知值班物管，劝解大家赶紧回家。
如今，碧桂园的智能防护系统已经走进全国各个小区，能实现监控每隔20分钟抓拍分析，还会出巡逻报告。从外观上看，碧桂园的摄像头和普通的没什么两样，为此还骗了不少小贼放松警惕。去年，赣州碧桂园蓉江府的“一键巡逻”智能系统就帮警察抓了一名嫌疑人，破获了一起施工单位仓库盗窃案。
智能安防
人脸智能识别、AI凤凰魔盒......这个一直在做智慧社区的物业公司，总是喜欢往高难度挑战。就连地震预警，碧桂园的社区也想拥有。
2月3日，成都经历了一场5.1级地震。疫情时期，再碰上地震，不少成都市民都表示瑟瑟发抖，感慨自己太难了。
为了尽快解决来自地震高发地业主的忧心，碧桂园联合成都高新减灾研究所、核心联盟企业安心加、旺小宝，一起研究了地震预警系统，目前已在成都碧桂园·海昌天澜社区落地了！
专业人士介绍，这个系统可以提前几秒到几十秒收到地震预警，并通过手机、大喇叭等方式发布通知，让业主及时避险。目前，成都碧桂园·海昌天澜社区是地震预警功能首个被应用到集团性质的项目。未来，碧桂园将在地震带上的项目大力推动这种地震预警系统的应用。
疫情终有过去的一天，但业主们不会忘记居家抗疫的岁月。贝壳研究院针对疫情，做了一项调查。数据显示，有63.3%的受访者表示愿意为高品质的物业服务付费。
一场危机，让太多人深刻地认识到，物业服务可不再是简单看门打扫卫生的工作。当危机来临时，物业真的能保命！
韧性社区，提升抵御危机的能力
贝壳研究院还有一组调研显示，更加成熟的医疗配套是买房者考虑的第二大因素，仅次于高品质物业服务。有46.6%的买房者将医疗配套纳入选择小区的首要条件。
据调查，国内大约80%的医疗卫生资源集中在大城市，多以大中型医院为主。而社区门诊存在布局不均衡、水平参差不齐的情况。特别是在这次疫情中，当举国之力将医疗资源倾注在战胜新冠病毒上，就出现了市民有小病小痛不敢上医院，找不到医院看的情况。
相较之下，人们发现有医疗配套的小区实在太好了。看病、买口罩、体检、喝上防疫凉茶......都能快人一步。
1月20日疫情暴发初期，口罩脱销，且价格暴涨。顺德碧桂园方圆百里的药店，口罩都卖光了。有些业主们面临买不到口罩的窘境，为此，配套的安和泰社区医院主动拿出了口罩库存，以1毛钱的成本价提供给小区业主，让大家都能用上口罩。
在北京的九华山庄，养老公寓里还有不少业主因为疫情回不了家。因此，九华山庄大健康中心及养生公馆取消休假，投入一线战“疫”。社区的门诊部有医生坐诊，为业主检查身体、看病。
九华山庄的医务人员为业主送口罩
这种现象，在城市发展规划中，有一个专业的说法，叫做考验社区的“韧性”。简单来说，就是在面对公共危机事件的时候，社区有足够的抵御能力，居民的生活受到的负面影响越小，那这个社区的韧性就越高，越安全，越适合居住。
社区医疗配套只是打造“韧性社区”的其中一环。像社区公共设施、绿化建设、学校教育、商业配套、社区管理等等，都是“韧性社区”的重要部分。
我们可以看到，一场疫情，让关于韧性社区、健康住宅的话题讨论热度越来越高。作为深耕美好生活的企业，碧桂园在1994年打造第一个社区大盘—顺德碧桂园，引进广东碧桂园学校的时候，就有了“配套先行”的社区理念，开创“名盘+名校”的教育地产模式。
一个令人印象深刻的数据是，前身为碧桂园教育集团的博实乐，2019届DP、A-Level、AP项目毕业生中，有93%都收到了牛津大学、剑桥大学、芝加哥大学等世界前50强大学的录取通知。
对一家房企来说，如何以社区为阵地，勾勒更美好的生活蓝图，是永远绕不开的主题。作为世界500强企业，碧桂园在整个房地产行业内以全产业链优势著称，目前已形成以房地产为主业，建安、设计、装修、物业、酒店、交通、教育、医疗、金融等非常多元的产业布局。2018年以来，碧桂园逐渐从传统房企向高科技综合性企业布局，又先后进军机器人建房、机器人餐饮、现代农业、碧优选新零售等新业态。
丰富的产业资源、全产业链的优势，意味着企业可以在短时间内迅速调度、执行、整合资源，服务业主生活的方方面面。这种强大的资源整合能力，在这次抗击疫情中更是表现得淋漓尽致。
这一点也许人们平时并不注意，而经此一“疫”却意外突显。事实上，这样的能力不论在平时，还是在危机来临的时刻，都大大提升了社区价值，对生活在其中的人们来说，重要性是不言而喻的。
本文来源：网易房产
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