直播：保利ECO万能定制商业模式发布会

时间：2014年3月22日下午3点

地点：珠江新城W酒店

主题：保利ECO万能定制商业模式发布会

主持人：各位嘉宾，各位客户朋友，新闻媒体朋友们，下午好！下面我荣幸地宣布保利ECO-万能定制商业模式发布会正式开始。

（表演环节）

尊敬的各位嘉宾，各位客户朋友，新闻媒体朋友们，大家下午好，欢迎光临保利ECO-万能定制商业模式，我是主持人李博。

朋友们，进入到2014年，我们喜欢这样来描述，我们说2014年是中国深化改革的元年，其实提到改革这个词，并不是一个新鲜的词汇，而深化改革我觉得则体现出新一届政府对于改革阻力所表现出来的巨大的决心，而这种决心也注定了2014年中国的经济处于一种动荡之中，这种动荡除了是中国经济自身发展的特点，我们处于转型升级阶段，更重要的是我们处于一个科技发展的新时代，我们有来自与互联网科技的冲击，这种冲击是全面性的，包括目的中国支柱产业的房地产也正受到这样的冲击。

作为中国房地产业的领军保利地产，在为了中国城市化进程的发展不遗余力地做出了自己的贡献，此时此刻，我相信在座的各位来宾，对于我们今天的ECO模式，对于万能定制模式也充满了好奇，下面我们为大家揭晓。

请允许我为大家介绍一下今天出席的嘉宾，分别有：

保利房地产开发有限公司总经理何思蓉女士

广州世品国际董事长、丽特百货董事长谢仕平先生

暨南大学教授胡刚先生

大家掌声欢迎。

因为时间的关系，没有一一介绍保利的同仁，刚才我们在认识的时候，我发现前面一排保利的高层都是女士，现在都是美女，我站在这里非常荣幸，我非常愿意为美女们服务，把掌声送给我们美女高层们。

事不宜迟，在我们揭开这个ECO—万能定制商业模式的神秘面纱之前，让我们看一段关于ECO的视频。

（视频播放）

主持人：这段视频非常有意思，但是我们要更深的理解只能通过保利的领导来为我们深入介绍一下了，我们先一起掌声有请广东保利房地产开发有限公司总经理何总上台，为ECO万能定制商业模式发布会致辞。

保利房地产开发有限公司总经理何思蓉女士致辞

何思蓉：尊敬的各位嘉宾，各位媒体同行的朋友们，大家下午好。

欢迎大家来到保利ECO-万能定制商业模式的发布会的现场，很荣幸今天邀请到胡刚教授、谢仕平董事长出席本次的论坛。同时感谢广大媒体同行以及保利龙溪会的会员们的出席，感谢大家一直以来对于保利地产的厚爱与支持。

现在大家生活当中最大的变化是什么，我想台下正在看手机的朋友，看一下舞台，这就是我们想说的问题，大家吃饭的时候都不是在聊天，而是在玩手机，在外面购物的时候，给钱的时候已经不再刷卡，是拿着手机扫一扫，移动互联网归给我们的生活带来了很大的变化，房地产的营销必须精准地把握用户的心理，从之前的简单的买房和卖房就完事的销售思维解放出来，要提供更多的附加值，这才是消费者最想要的房地产行业，只有这样思考，才能从过往的简单的粗放的增长模式中转型成长。

ECO的定制化的商业模式是保利与时俱进的第一步，未来的商业中心成为跨越创立的策源地。第一是社交化消费成为商场的主力店，从过往的百货和服装转变为餐饮和娱乐为主。

第二就是情景式的商业成为潮流，越来越多的商场有自己的主题情景让客户感受体验。

第三就是智能购物。

总而言之，年轻消费者的心理需求已经成为商家一致的追求，我之前看过一份研究报告，里面支出未来商业呈现出以下几种趋势，硬件配套定制化，购物方式多元化，信息传递社会化，支付方式移动化，数据信息主导化，ECO模式是打造商业的方法论，所有的工作都是围绕这些新趋势而来，另外保利今年还成立了管一支专业的商业运营团队，支撑客户的投资信息，保证每位投资保利的业主的投资回报，现在也可以看到珠江新城有大量的物业都是空置和经营得不好，只要是买了保利的物业，我们有责任这个物业可以升级，它的收益越来越好，这才能对得起投资的广大业主。我们也有了与时俱进的ECO的商业模式。

另外，感谢各位的光临，我们还是很有信心的。作为一个国企企业的发展商，能够这么与时俱进地跟进互联网的媒体，包括各个平台，事实上也有赖于更多的保利的年轻人，他们也是非常与时俱进，我在这里非常感谢他们有这样好的想法，才有了今天的发布会，才有公司在这方面的提升，非常感谢。我的讲话完了，谢谢大家。

主持人：谢谢何总，请留步，等一下为我们启动仪式。我觉得您站在我旁边是一道亮丽的风景，想到保利地产，我脑袋的印象就是高大上，我还参观过他们的楼盘保利君越，我很想买，所以要努力赚钱。

从何总的讲话为我们诠释全新的保利ECO-万能定制商业模式的核心理念，让我想起了保利的和者筑善，筑善这两个字里面的以客户为中心的理念得到了全面的阐释。

接下来有请两位副总经理，营销部的唐总以及技术部的赵总，到舞台的商业巨型BOX前，进行我们今天发布会最激动人心的启动仪式。

请各位领导把手放到BOX上面，开启保利ECO-万能定制商业模式新纪元！

开启保利ECO-万能定制商业模式新纪元

我们今天邀请广州世品国际董事长、丽特百货董事长谢仕平先生，暨南大学教授胡刚先生为我们谈谈ECO商业模式和商业发展的一些新趋势，现在进入我们的《保利ECO-万能定制商业模式高峰论坛》。有请我们的嘉宾移步到中央就坐。

主持人：坐在中间的是老大哥，胡刚教授，那边是二哥，看着比较年轻，比我大11岁，谢仕平董事长。我们的时间会是半个小时左右，我们抓紧时间。

在开始之前，我们共同谈到的一个话题，也是最近所有的财经活动论坛的主体，关于互联网对于我们现在的影响，大家看到互联网的出现就像当年发明了电一样，对于整个社会的整体推动的影响，不仅是改变了生活方式，改变了商业模式，更大层面推动了整个社会民主和政治的法治进程。今天重点谈一谈对于房地产和商业零售领域，结合ECO模式。

请两位展望一下未来商业地产是怎样的？可以结合保利地产在珠江新城的项目。

胡刚：我们可以看到现在的互联网对于城市的影响非常大，我想说特别是珠江新城这几年发展确实非常快，从原来的规划，到2003年规划已经重新修订，到现在这个阶段，珠江新城广州的CBD已经非常成熟了，保利集团也说了，进来的门槛都是非常高。

下一个阶段对于珠江新城又是一个非常好的发展时期，大家可能都知道，16号国家终于发布了新型城镇化规划，这个出台的内容有很多都是很新的，其中最重要的就是要发展城市群作为我们国家城市化发展的主要形态，这个有什么意义呢。对于政府来说，城市群，要形成城市群，一定建设道路交通、轨道交通和高铁来拉动经济。对于珠江新城来说，原来珠江新城是广州的CBD，有了城市群，把周边的城市都汇集到广州，汇集到珠江新城。广州作为珠三角的中心城市，有3000多万，国家的新型城镇化把它定位为国际级城市群来发展，作为国际级的城市群CBD，它的价值应该是有提升的。

其实城市群的打造，由于交通的方便，周边的中小城市商业的发展和CBD的形成就比较困难，资源和人才进一步向珠江新城集中，所以珠江新城又迎来了一个非常好的发展的时期。我对珠江新城今后发展的看法。

广州毕竟是政治、经济、文化、医疗、卫生和教育的中心，所以它的潜力是更大的，因为城市是一个综合性的，比较单一一点的，深圳就比较单一一点。

谢仕平：很高兴参加今天这个发布会，我在广州做零售已经有30年了，从大学毕业一直在做，从南湾大厦的西苑到北京路，我们见证了广州的商业从西往东走的过程，最重点的商业就是在天河城和珠江新城的商业，都是非常有前景的。刚才主持人也说了，互联网对于整个生活的影响，互联网影响我们的生活方式和思维方式是非常深刻的，我做了30年的商业，这大半年来，我基本上所有的东西都是在网上买，我想了解对于我们有什么改变，对于我们传统的零售的影响是怎样的，我觉得影响是非常深刻的，这种变化是革命性的。

我们知道，大半年前，马云跟王健林打赌，你是做得多还是我做得多，现在这种思维方式已经落后了，线上和线下不存在你做多少和我做多少的问题，我们可以模拟一下，比如今天晚上我要去哪里吃饭，我可以在手机上搜索，有多少个餐厅，一打开这个餐厅，哪个地方有位置，哪个地方没有位置，我可以做预订，可以事先把菜单输进去，去大餐厅门口的时候，服务生到你到座位上去，你坐下来之后，有菜单给你手机确认，你买单的时候，有帐单在手机上，你一要按支付就可以了，这是我们模拟的餐饮。

作为商场，以后的商场会怎么样，比如我今天我去买衬衣，我在这里面找合适的，去了之后，你去试，试了之后可以不买，一拍，马上进入网站的品牌，这间衬衣马上有一些组合出来，你选好之后，可以支付，在手机按支付就可以拿走，你也可以回家再买。你今天选择了五件衬衣之后，先不买，可以先回家看看这些衬衣跟我衣柜里的裤子是否合适，合适了再买。

并不是说网上说的，购物了，你的平台就不需要了，我们的商业平台，我们的保利大都汇（优惠购、楼盘相册、最新报价）作为社交和体验的平台都是需要的，只是说这个平台跟我们做充分的对接，对接好了之后，跟过去传统的购物区别非常大。

主持人：他跟大家展示的是未来的生活方式，我们保利今天所要揭晓的万能定制中的Live-box，我们Live-box所倡导的就是这种互联网带来客户的全新的体验和服务，这就是Live-box的功能所在。

谈到商场地产，我们都知道，互联网带给我们最大的冲击是越来越消费者注重线下的体验，在投资界，金融界有一个经常的对话，有什么好的投资项目，现在什么是最好的商业模式，一般的投资人告诉我，你看看消费者现在还有哪些需求没有被满足，刚才谢董事长提到的带给我们的服务，就是我们保利Live-box为大家增值的服务。

提到商业地产，我们谈谈硬件，大家越来越有感触了，在写字楼工作的人，对于写字楼的功能的需求有逐步的提高，越来越多的地产商推出一揽子打包的服务，比如大家看到的是万达广场（优惠购、楼盘相册、最新报价），我们保利跟万达不同的是万达是大而全，而保利说你需要什么，我为你进行定制和打包，让你更经济和更有效率，两位专家是否可以从硬件上结合保利的B-BOX，我们涵盖了哪些功能和策划的理念。

胡刚：这几年城市的发展非常快，除了互联网因素之外，现在城市越来越往高速发展，叫做立体城市，由于高速电梯，节能环保，楼的功能越来越组合，这是以后的趋势。所以现在是高铁、地铁、高速电梯改变着整个城市，还有互联网，现在的发展是非常快的。

对于立体的高楼，里面除了写字楼，还有公寓配套，包括商业配套，还有问题，不同的综合体慢慢在竞争下形成自己的综合体的特色。像保利的产品，对于珠江新城来说，珠江新城的规划还算比较早，20年前就规划了，慢慢发展的过程，它的一些生活配套相对于最新规划的CBD还是有差距的，比如餐饮，会议，这样的情况下，这个综合体相当于定制式的，解决员工的餐饮、开会，包括现在慢慢年轻人比较时尚了，需要健康，把这些东西跟写字楼搭配起来。慢慢成为不同特色的这种写字楼，这样的写字楼加上互联网，就更加适合比较高端，由于轨道交通的发展，人流资源会进一步向城市的中心聚集，这是国家新型城市化规划，总结的前面30年城市化发展，又提出了今后的目标，这里面提倡城市土地利用率，所以以后中心城市的容积率会放宽，这些城市不但是往地面发展，还往地下发展，就是立体城市的概念，立体城市功能的配置，是城市未来发展的方向。而且高度也不是一样，是越来越高，这次国家的新型城镇化规划有很多新的概念，也是符合立体城市功能性组合在一起，这是一个发展趋势。

主持人、暨南大学教授胡刚、广州世品国际董事长丽特百货董事长谢仕平（左起）

主持人：现在看到越来越多写字楼的配套，包括商场和零售的嵌入，是否从你的老本行看看，结合保利，我们是如何把商业和零售业跟我们的商业很好地切合。

谢仕平：我很同意主持人的观点，保利的综合体做得比较精致和用心，保利的商业这一块还是比较强的。在座的有一些业主和投资者，我想从商业的角度给一些意见给大家参考。

我们做商业综合体，大家买公寓也好，买写字楼也好，都是商业综合体，最重要的就是发展商是否有把这几者的关系处理好，我们一个综合体有写字楼，有酒店，有服务设施，把关系处理好，第一就是是否丰富，是否齐全，比如克洛维，现在有商场，不是很大，很可能做成了珠江新城这个区域中非常有名的主体的中心，另外还有一些其他的配套，第一个我们说的是否够丰富，第二，这些项目是摆在什么位置，因为生产跟写字楼，跟公寓具有联系，又有区隔，如果混杂在一起，影响公寓和写字楼融合的功能，如果离得比较远，就有麻烦了，要方便又要有区隔，这个要注意。

最后我觉得非常重要的，大家要关注经营的概念，如果投资的这个写字楼和商铺，如果没有经营概念的话，后续靠自己是很难的。我觉得ECO商业模式，很多人在做，保利的团队把这个归纳了一下，非常好，通过早期的深入的研究，对于需求的研究，做一个非常好的综合，把科技的东西和互联网的东西放进去，融合在一起，商业物业就是有价值的。

主持人：大家其实看到ECO的时候，很多朋友，特别是搞策划的，已经知道ECO三个英文单词的缩写，代表节能、环保和优化，这是我们倡导的未来的一种生活理念，我看过一本书《第三次工业革命》，是美国的一个社会批评家，这本书为我们描绘了未来的一种生活状态和社会发展的趋势，李克强总理专门向国家发改委和地方的领导做了特别推荐，在这本书中所描绘的未来的生活模式，特别是我们住的房子是怎样的，就是我们保利现在所提出的这种理念，是怎样的。那个社会学家说我们未来住的房子是一个一个发动机，我们的水是可以循环利用的。我觉得保利所作出的ECO万能定制，我感觉就是朝这个方向已经迈开了第一步，你们如何看待这个问题，你们觉得未来我们的ECO和万能定制更好对消费者做出哪些服务？

谢仕平：这种定制的商业模式，最重要的就是用户第一的原则。我们所说的综合体中这么多功能之间的关系，都要符合用户的需求，国内很多把它包装得很好的也有，但是总体是很粗犷的，第二是比较浮躁的，是一个短线的，真正这种商业定制的东西，ECO模式最重要的就是要用户第一的原则情况下一种长久理念的执行，我也利用保利公司非常好的关系，从一成功的开始之后，继续往下面努力更重要。

胡刚：保利这个理念，低碳、生态、智慧，都是非常切合现在国家城市发展的理念，其实国家新型城市化提出来就是生态、低碳和智慧，然后就是公平，提倡了这些理念，这个城市在里面单体的建设跟城市的发展有切合起来，低碳、绿色和生态的概念，包括现在社会发展的潮流，都慢慢从大批量的定制模式入手，包括定制西装，定制写字楼，还有医院，也可以是这种定制式的。珠江新城是商业、文化、科教的中心，加上珠江新城外围配套的切合，会议、员工的就餐和生活等等，不能大批量，珠江新城有珠江新城的特点，广州有广州的特点，这是以后的趋势，保利也是做得比较成熟的了。

主持人：其实我们谈到中国经济的时候，更多谈到转型升级，转型升级的口号喊的很多年了，但是真正的转型升级做起来非常难，首先是思想上的转型升级，我们今天提出来的万能定制就是在转型升级做出来的思想和行动转变的实质性的一步，在房地产供不应求的阶段，我们的老大哥首先做了转型，万能定制所倡导的理念就是一切以消费者为导向，以服务客户为目标，我们希望保利率先在这方面迈出宝贵的一步，你们为我们定制了未来的生活模式和方式，借此带动中国经济的转型升级的成功和中国经济在世界上的领跑。

主持人：请两位嘉宾用一句话总结。

谢仕平：互联网改变我们的生活，希望大家在投资和生活之中，注重结合。

胡刚：广东是改革开放排头兵，我想保利地产写字楼、商业地产的创新，能够成为珠江新城商业地产的引领者。