郁亮：万科跑步进入互联网时代

在万科企业股份有限公司（以下简称“万科”）看来，地产行业面临两大转型，即黄金时代向白银时代行业转型，和向互联网时代社会转型。而在总裁郁亮带领之下的万科，一直积极拥抱转型时代，积极探索新业务、创新管理。像万科招募事业合伙人这样大的管理动作一直是外界关注的焦点。

万科三十周年庆活动，互联网仍然是媒体提问的焦点。万科团队向记者们全方位展示了对于结合互联网发展的思路。10月25日，郁亮携主管广深大区的集团副总裁张纪文，及广州、深圳、佛山、东莞、长沙等多个区域公司的总经理在张家界与受邀的诸多媒体进行了一次“长对话”。

用互联网重新武装自己

时代周报：万科如何理解和运用互联网思维？

郁亮：很多人把互联网当做工具，如卖房子、发展商业、物业，是小看了互联网。在我看来，互联网是一种非常有用的思维。最近，我再次去了小米，小米到底是互联网企业还是手机制造企业？它只不过是用互联网思想，重新组织起来的一个传统制造业，取得很大成功。

用互联网思想武装起来的一个传统企业，能够在五六年时间成为世界五百强，超越华为、联想等过去二三十年做到的事情。这是一种思想的革命。互联网对万科最大的影响，首先是对客户要极致的好。互联网行业重新定义了对客户好的新的标准。也就是说，你的产品不需要100%完美就可以拿出来用了，但你可以在用户、粉丝的帮助之下，不断地完善，而不是靠一两个聪明的人，帮你完善。

对客户好这件事，互联网可以找到很多资源，这是万科之前很难做到的。以前我们只供应产业的上下游。而互联网可以帮万科组织更多的东西，做事方式也发生了变化。互联网要求平台化去精英化的意识，万科是个草根企业，始终为普通人盖好房子，跟互联网精神是暗合的。万科并不想去做互联网行业，而是与互联网结合在一起，用互联网思维重新武装自己。

时代周报：万科这两年做了很多具有行业探索和变革性的一些尝试，包括工业化住宅、事业合伙人等。这些尝试的动因是什么？希望解决哪些问题？会给万科带来哪些竞争力？

郁亮：我觉得中国现在所有的发展商，包括万科在内，都没拿到下个时代的入场券。我一直很推崇张瑞敏先生的一句话，“没有成功的企业，只有时代的企业”。万科需要在白银时代找到活下去的方法，才需要创新。

白银时代的竞争比以前更激烈了，还是有饭吃，但随便捡的黄金没有了。因此万科要学会精细化运营。而精细化运营需要有个机制，光靠号召是没用的。能不能让大家把公司像自己家一样对待呢？合伙人就是这个机制，解决了我们股东跟员工的身份问题，合二为一。合伙人制度下，作为财务人员，管理自己的资产，跟管理公司的资产差别很大的。这是在机制上，万科为白银时代所做的准备。

在业务上，万科做的准备是什么呢？未来十年，万科就做房地产。住宅业务仍然是非常大的业务，占主要业务，这个也不会变。万科有句口号是“让建筑赞美生命”。就是说万科对客户的尊重，对人的尊重始终是放在第一位的。万科要做好“城市配套服务商”，在城市发展建设、配套建设上做服务。

商业项目既提供产品又提供服务

时代周报：万科在杭州、青岛、广州都在做养老地产，请问进展如何？

张纪文：其实，万科最早开始做养老地产的是广深区域的分公司，在海南三亚，入住率最高的养老项目是万科的。2011年，万科做的五年计划就规划建设养老社区项目。

时代周报：万科有两个商业项目，一个是万科云，一个是万科派，都引起了比较大的市场轰动。在公寓产品卖得不是特别好的情况下，万科为何要涉足公寓产品？

郁亮：万科派是万科建在地铁上盖上的公寓。万科既向市场提供产品，也会给消费者提供服务。万科派是出租物业里面非常重要的一个产品，它必须是地铁上盖物业。未来的三年，万科有超过30个万科派，在16个城市出现。

万科云从表面上来看，像一个写字楼，实际是一个产业集聚区。在一年的时间里，万科就能完全实现所有的同类型行业，或者同类型相关的产业集聚。传统做个写字楼，需要3-5年的时间。所有的万科云产品，都是万科跟所有的参与者共同建设起来的。比如在深圳的万科云是“留仙洞”。因为深圳是设计之都，深圳万科云筹建了一个全球最大的设计中心。万科是其中的缔造者，也是其中的服务者，也是委托管理者。

对香港依然充满信心

时代周报：万科2013年在香港拿的地预计2017年预售。请问未来几年，万科在香港还会有其他动作？

郁亮：在香港，万科除了和新世界合作，也已经有了全资项目。湾仔有一个占地一亩的项目，花了17亿元。我们对香港仍然充满信心，会继续在香港扩大投资。万科也已经获得了独立的投标资格，就是说，万科可以单独投标了，这是香港对万科在内地发展的一个认可吧。在万科有了独立投标资格后，会更积极地参与香港的方方面面的机会，为香港地产注入新的活力。