叶兵:互联网的思维是用户第一 开放包容和链接

在7月20日举行博鳌21世纪房地产论坛的第15届年会，主题为“互联网+：基于房地产的想象”的中国地产六方会谈的对话环节上，58同城高级副总裁叶兵认为，房企做什么，建一个楼盘，这是工业化的思维，互联网的思维是用户第一，开放包容和链接。

以下是对话实录

首先说一下，我来自58同城和安居客房地产集团，本身就是互联网企业，不为互联网和房地产的融合是一大趋势，我们曾经在移动互联网的流量占比，每100个人看58同城的房产信息，有多少人来自手机端，刚开始的数据只有30%，10个人里面只有3个人是用手机流量。我们当时听下一个目标希望年底做到50%，到今天，来自58同城和安居客可来自移动端的流量超过70%，在整个市场化的大潮中移动互联网的趋势不可逆转，在信息流浏览的道路上发生了明显的变化，最早是停留在一个传统的，我们去一个楼盘去看信息，现在很多的消费者，尤其80、90、00后的消费者，先去看房子的时候，首先通过互联网，绝大多数是通过手机进行浏览，这是一组数据。

这个讨论越来越深刻了，我来自互联网企业，我个人还是有比较深刻的认识。互联网改变这个行业是不可逆转的，以前阿里进银行也好，包括今天的房地产也好，这种融合是不可逆转的，互联网不能神话，互联网思维，金边反复谈到这个词，互联网思维到底是什么东西。我个人感觉这里面有两个非常关键的点，互联网思维第一个是用户第一，58同城公司的理念和价值观里面第一条就是用户第一，这就是互联网的思维，用户的痛点和需求在什么地方，我用什么方式可以帮助它解决问题，背后的本质是用户本质的价值观的思维方式。

互联网的本质是链接，再谈房地产在这两个思维点上可以做什么事情。首先说滴滴打车，作为一个传统的出租车行业，传统的出租车公司，传统的思维，北京和三亚的居民很多，大家抱怨打不上车，传统的思维方式说加车，现在不是说3000部车，我是否可以加大5000辆车，如果还打不到，就再加，这是一个传统的思维方式。用户的痛点是我打不到车，出租车的痛点是我赚不到钱，我们在解决用户痛点的后面一句话，我们是链接，我们是开放，用更加有效的方式解决去问题，这里面存在着出现了滴滴打车，滴滴打车大家看似互联网工具，本身就说解决了链接，解决了资源盘活，解决了出租车实际和打车乘客可能相差500米，还看不见对方的资源浪费的问题，是用互联网的工具解决用户痛点的时候，同时达到了链接开放包容的方式。

对于房企来说是一样的，我们在昨天下午的讨论会上，其实会长多次提到，我们的房企有很多资源，包括社区商业，沉睡的资源，包括盘活商业，沉睡的资源，用户的需求有没有，用户在你的小区和楼盘里有没有需求，这些资源是否可以作为很好的利用，从这些角度出发是大有可为，大有文章可做，我们盘活社区的商业。第二是养老的问题，昨天会长多次提到两个点，这两个点上面，目前来看这是机会点，也是可以盘活和有效利用资源，大家一说房企做什么，建一个楼盘，这是工业化的思维，互联网的思维是用户第一，开放包容和链接。