“她”势力容海明：房地产下半场更需要女性发力

文/王田歌

编者按：核心高层、行业领袖、中坚管理层、策划、销售、媒体人……越来越多的女性身影频繁出现，成为地产界中各个环节不可忽视的重要力量。佳人与地产打交道，“她”势力如何崛起并且突围而出，在地产界叱咤风云？网易房产“3.8妇女节”特别策划，带你走近有态度的地产佳人“她”的世界。

本期主角：容海明，方圆集团董事副总裁

沉浮地产业十七年，从职场新鲜人到精明强干的高管，容海明早已是华南颇负盛名的的女地产人。凭借女性独特的细腻与坚韧，容海明一步一个脚印，走过了房地产的黄金时代。如今面对行业换挡期，容海明更多了一分自信。“过去十年是短跑，男性地产人冲刺很厉害。房地产后半场是一场马拉松，更需要女性发力。”

一张户型图开启职场生涯

为什么会选择进入地产行业？容海明的答案有些出乎意料——因为一张户型图。

那年，容海明还是个读大三的小姑娘，无意中看到了一张房子的平面图，她对此很好奇，二维世界怎么就变成了人们生活的空间？

这份好奇心，促使她进入一家房地产公司实习。实习第二周，容海明就干起了销售工作。“我学的是营销专业，不喜欢很规律的工作，我喜欢和人沟通，喜欢做销售。”早在高中毕业的那个暑假，容海明就在商场卖过微波炉和玉米片。对当时的容海明来说，房子是比玉米片重要无数倍的大额消费品，对中国人一生都有重大影响，帮助别人找到心目中理想的家园，她觉得很满足。

出于这份好奇和喜爱，尽管已经在房地产业度过了十七年，容海明从不后悔。也正是这份好奇和喜爱，支撑她从职场新人中脱颖而出，一步一步成为方圆集团董事副总裁。

“我从来没有遇到过跨不过去的坎，也从没有想过放弃。”容海明说，曾出现过的业主纠纷和误会，最终反倒成了促使她检讨自己、提升自己的契机。

“我会思考，到底企业和客户是什么样的关系？任何事业发展都要以共赢和双赢为目标，站在客户角度，多换位思考，事情会更容易解决。”

情感上的共鸣，或许是女地产人独有的特质，对容海明而言，业主不是全然的工作对象，而是互相信赖的伙伴。十七年里，容海明负责的项目中不乏“日光盘”等辉煌成绩，而多年来始终信赖方圆的老业主却更值得她铭记。“我十几年前遇到他们，从买第一套到买第七八套，从这一代买到下一代，从国内买到国外，听到方圆的名字就很信赖，这是我认为最有成就感的事。”

房地产日益偏重服务 女性更占优势

粗放发展的时代已经过去，中国房地产正在向改善型、品质化迈进，容海明认为，中国房地产行业将更加偏重服务，而女性相对细腻的性格特质，将在房地产下半场得到更大发挥。

“去库存、供给侧改革被不断提起，所有产品都可能过剩，除了服务，中国房地产行业尤其需要深耕服务和经营。前十年，房地产讲求快速、果断，这对男性的要求更高；后十年更追求体验、服务和细致，需要女性的细腻特质。现在房地产一线营销负责人、客户负责人很多都是女性，这个岗位和角色在发挥越来越多的作用。”

容海明相信情感需求的力量。她认为，社交互动之所以受到欢迎，根本原因在于人的情感需求不可逆转，分享是人性的诉求，为此，房企必须把握好社区服务和社群经营。

为了解析新一代人的情感需求，容海明笑称自己已经得了职业病。“前几年，我到任何地方都忍不住看酒店和住宅的设计，这几年相反，无论是在国外还是国内，我开始关注非房地产行业的变化。”当地最火爆的餐厅、最有人气的小店，都成了她的观察对象。“这些店不一定最好吃，但就是最能吸引人气，我会去想，到底最能吸引人消费的是什么样的商家？答案是服务、跨界，不要只以一个行业的视觉看一个行业，房地产也一样。”

分享趋势促使女性购房决策地位提升

尽管身为房地产行业的资深人士，容海明笑称，家里买房的事却不一定由她做主。

“得看房子的功能是什么。如果用来居住，那就是家庭共有空间，要听儿子和老人的意见；如果看做投资，就要分析数据和大势。”

回顾这些年的买房经历，容海明发现，半小时内作出决策往往是正确的，而花了两三个月的决策往往是错误的，证明女性第一直觉的敏感性。若将决策放到更深的层面，买房与否全在于时机。“不是有一个段子吗？前十年，中国唯一没有骗过你的是售楼小姐。在过去十年的经济大潮中，把握时机很重要。”

然而，女性在购房决策中的地位确实有了明显提升。“过去十年，我接触的客户中，家庭财政是男女各说一半，但买不买房，七八成是女性决策。”

为什么会这样？容海明认为，这又要归结于社群经营。面对汹涌的信息流，分享趋势愈发明显，人们比以前更愿意听取他人的意见和口碑。“相比男性，女性更愿意与人分享消费体验，这决定了女性在房地产和其他行业对经济的影响越来越重要。”

菜鸟妈妈、剁手狂与好妻子

“工作不一定会干扰生活，我认为最好的办法是建立家庭和工作的共同语言。”

职场上干练的容海明，回到家里既是个温柔的妻子，又是个迷糊而可爱的妈妈——技术类的东西，还得儿子当“小导师”才行。

“儿子认为我是一个菜鸟妈妈，叫我‘猪妈’，我很愿意承担这种迷糊的角色。”容海明不想当一个强势的妈妈，因此在家适当“示弱”，以培养儿子果断、有担当的男子汉品质。

谈到儿子和家人，容海明明显多了几分柔情。尽管工作很忙，容海明也要尽力抽空陪伴家庭，每年儿子寒暑假时，容海明一家人都要外出旅游，至今已去过三十多个国家，下一步希望带儿子去非洲看动物大迁徙。

“希望儿子长大跟女朋友单独出行前，能多跟我们一起去旅行。”容海明笑着说。

从交谈中不难看出她对教育的重视，孩子渐渐长大，容海明花费了大量精力与时间，只为成为儿子的榜样。

“成功人士的生活习惯是有共性的，习惯非常重要，我把这个观念灌输给儿子，要求他必须养成良好的习惯。”为了以身作则，容海明只要在晚上九点半前回到家，都会坚持运动与阅读。“对孩子最好的教育是做给他看，而不是只跟他说。儿子看到我很忙也要坚持运动，就知道培养一个习惯多么重要。”

私下里的容海明还是个“剁手狂”，手机里下载了一堆购物APP，号称“购物速度和决策速度一样快”，通常几分钟之内就能迅速完成一项购物。

她一直努力地平衡工作和生活，努力地为自己想要的生活奋斗。这种努力，早在十七年前就已经开始，成为了她生命中的惯性。

这也是她最想和女孩们分享的话语：“永远保持空杯心态，活出精彩。”