广州一小区电梯频故障 维修基金“难”启用

华港花园业主对物业“高高挂起”的处理态度表示不满

“我们交足物业费，电梯一坏又收钱，钱不收齐坚决不修，我们太难了！”近日，家住天河区华港花园顶层28楼的陈女士报料称，住宅楼的一部原装电梯坏了两周却一直无人修理，所有住户的出入只能依赖仅剩的另一部电梯。出行大受影响之外，更让业主们不满的，是物业公司“高高挂起”的处理态度。

8月底，记者来到华港花园，待维修的电梯口已被黄色路障包围起来，物业管理中心的工作人员正在单元出入口收取维修费用，他表示，目前已有三分之二的业主缴费，但两周以来仍未收齐，因而维修工作至今无法开展。

走访中，小区内有多名业主反映，除了陈女士居住的2栋，其他单元的电梯经常故障停运。“指望物业修，少则二十几天，多则两三个月”，业主王先生称，尽管他们每月如期交齐物业管理费用，电梯一旦故障又要重新收钱，钱不收齐便不维修。多名已经交了维修费用的业主都对物业的处理方法表示强烈不满。

根据《物业服务收费管理办法》规定，公共设施设备的日常运行维修费用应包含在预收的物业管理费中；公共设施设备的大修、更新和改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得列入物业服务成本。

那么，为什么小区住宅电梯几度维修都需要业主重新缴费呢？业主们纷纷质疑，物业多番向业主们“重复”征收电梯的维修费用究竟是否合理。

记者随业主代表前往华港花园物业管理中心咨询。负责人表示，未收齐维修款项前搁置电梯维修事项，是物业一贯的处理办法。同时，物业费中是否包含电梯维修费应视维修情况而定，但他拒绝向业主出示与电梯公司签订的维保合同。

物业方称，申请物业维修基金的手续非常麻烦，需要由物业收集材料并提交方案至维修中心，待审批后方可启用，审批耗时至少两个月，且审批后业主需要支付数千元的检查费用。若业主选择该种途径维修，将给双方造成更加严重的不便。对此答复，业主代表们并不买账。

记者随后咨询天河区住建局有关电梯维修基金申请事项。工作人员明确回复，电梯维修专项基金可由物业管理公司代为申请，提交相关资料后，六个工作日内就能给予回复。在审批环节，住建局工作人员会与物业公司、居委会以及施工单位前往现场查看情况，过程不收取任何费用。

“这些钱我们不是不愿意出，只是希望物业能够摆正姿态，扮演好服务者的角色。”业主表示，并不反对物业收取一切合理费用，目前最大的诉求便是停运的电梯能得到及时的维修。他们认为，因为“收不齐钱”拒不开工，让多户居民生活深受影响，是极不负责的表现；积极联系、合理争取才是作为小区物业应有的服务态度。

采写：南都记者 李冠祺

实习生 袁绮 邓妍

物管

申请维修基金的手续非常麻烦，需要由物业收集材料并提交方案至维修中心，待审批后方可启用，审批耗时至少两个月，且审批后业主需要支付数千元的检查费用。

住建局

电梯维修专项基金可由物管代为申请，提交相关资料后，六个工作日内就能给予回复。审批环节，住建局工作人员会前往现场查看情况，过程不收取任何费用。

业主

不反对物业收取一切合理费用，目前最大的诉求便是停运的电梯能得到及时的维修，因为“收不齐钱”拒不开工，让多户居民生活深受影响，是极不负责的表现。