网易首页 > 网易广州房产 > 新闻 > 正文

物业战疫|雅生活董事长兼总裁黄奉潮:疫情带给物业企业3个机遇和4个挑战

0
分享至

在管面积超过5亿平方米,业务涉及住宅物业服务、高端商写资产管理、公共物业服务和社区商业的雅居乐雅生活服务股份有限公司(03319,HK;以下简称雅生活),无疑在物业行业有着举足轻重的位置。

新冠肺炎疫情之下,物业企业如何看待行业的机遇与挑战?近日,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)专访了雅居乐控股董事副总裁、雅生活集团董事长兼总裁黄奉潮。

黄奉潮认为,疫情是对物管行业在社区疾病防控、应变能力、多元服务等综合价值的充分体现。在世界上,中国物管企业提供的服务是最多的,承担的责任也最大。他同时指出,未来物业企业应该更重视科技信息化的建设做好管理,并凭借优质的品牌不断扩大规模,利用互联网、物联网技术深挖社区商业的价值。

在资本市场,雅生活自开年以来表现出色。截至2月27日收盘,雅生活股价报36.5港元,涨幅为2.96%。

雅居乐控股董事副总裁、雅生活集团董事长兼总裁黄奉潮 图片来源:受访者提供

物业行业的价值再发现

NBD:有观点指出,“此次疫情是对物管行业的第二次价值发现”,请问您如何看待这个观点?

黄奉潮:中国物管行业在近30年来取得了长足的进步,从行业队伍的建设、服务标准体系的建立,到机械化、信息化、智能化等智慧服务的应用,物管行业的进步可以说是一日千里,不断给业主惊喜与期待,也得到了业主的认同与信赖。

今天的物业服务已经完全融入到人们的生活当中,跟人们的生活质量及幸福指数息息相关。可以说,物管企业的价值一直都被人们不断地发现及认可,其社会价值和经济价值不可估量。此次疫情,物管企业作为抗疫的中坚力量,战斗在疫情的第一线,不惧安危,不畏艰辛,担负着守护业主健康的使命,表现了良好的职业素养,得到了业主及政府的高度认可。

这次疫情是对物管行业在社区疾病防控、应变能力、多元服务等综合价值的充分体现,也体现了物业人忘我奉献、使命必达的精神。我认为,在世界上中国物管企业提供的服务是最多的,承担的责任也是最大的。

NBD:最近几年,物业行业一直都处于上市浪潮中。在本次疫情中,物业股也纷纷逆市飘红,您如何看待物业股未来在资本市场的发展?

黄奉潮:物业行业的主要特点是轻资产及可持续存量业务,不需要企业投入太多资金,存量业务经营周期比较长。尤其近年社区增值服务爆发式增长,社区经济迎来风口期,给资本市场有很大的想象空间。

本次疫情中,各行各业都停产停业,损失比较大。但物业行业除了增加防疫费用外,基本没有受到影响,反而物业行业的社会价值进一步体现。

优秀的物业企业凭借优质的品牌不断扩大规模,利用互联网、物联网技术深挖社区商业的价值,为企业打开了很大的营利空间,这也是资本市场看好物业企业并给予较高估值的原因。相信物业龙头企业及较大规模的物企将会持续地受资本市场追捧。

科技信息化建设箭在弦上

NBD:在您看来,在本次疫情中,对物业公司而言机遇是什么?挑战又在哪里?

黄奉潮:我认为机遇有三点:一是通过这次疫情的应对,每家物管企业都会发现自己管理上的漏洞及服务上的不足,这是一次强化内部管理、提升服务水平的机会;第二,这次防疫工作是展现优秀企业综合服务管理水平的机会,能获得业主、社会、政府的认同,将全面助力企业未来的业务拓展。最后,发现社区增值服务的更多可能性,促使社区增值服务升级。

“疫情”对于物业管理行业的挑战主要在四个方面。

首先是业主的身心健康,面对疫情,社区人员来往复杂,如何防止病毒携带者在社区交叉感染,是面临的最大挑战;接着是员工安全,疫情期间,在防护物资比较匮乏的情况下,要想尽一切办法为员工做好安全和后勤保障;此外是企业高效快速的管理能力,疫情紧急,对于企业正确、快速的决策能力提出了更高要求。临危不乱,合理的应急组织、畅通的物资购买渠道、变通的流程与灵活的工作方式都是企业高层需要重点考虑的问题。

NBD:您在致员工的一封信中表示,雅生活要“认真研究潜在积极因素,助力集团冲破困境化茧成蝶”。经过本次疫情,您认为雅生活还有哪些方面是需要继续突破和加强的?

黄奉潮:我认为,我们要加强科技信息化建设。雅生活目前在管面积超过5亿平方米,服务项目3000个,服务团队超过50000人。如何管控如此庞大的企业,是我们面临的一个挑战。2019年,雅生活全面启动信息化大平台建设,通过信息化技术管控项目的运营状况。同时,雅生活社区引入智能技术全面打造智慧社区,提高业主体验感和幸福感。另外,我们也要运用5G、区块链技术融入社区管理服务,打造万物互联的物管新时代。

NBD:在您眼中,要成为一家“好的物业公司”需要有怎样的标准或门槛?

黄奉潮:雅生活的企业精神最好地诠释了“好的物业公司”的标准:远见,着眼于企业健康稳健的持续发展,并且以客户的长远利益为依归,致力满足客户追求卓越品质生活的要求;心建,重视每一位员工的真心奉献,携手与每一位合作伙伴真诚合作,务求为每一位客户建造梦想的家园;共建未来,肩负社会责任,与社会各届共同缔造平安社区、幸福社区,实现属于每个梦想中的未来。

“好的物业公司”还应该能引领物业行业的发展,打造行业标杆,能具备良好的经营管理能力,创造更好的企业效益。

相关推荐
热点推荐
这就是张学良真实的样貌,都看看吧!这可不是演员饰演的

这就是张学良真实的样貌,都看看吧!这可不是演员饰演的

年代回忆
2024-07-05 18:33:15
中部第一城,跌幅第一了!

中部第一城,跌幅第一了!

城市财经
2024-07-17 11:28:39
人情世故!台湾球员林彦廷:来CBA才知道吃饭不能AA制 大家轮流做东

人情世故!台湾球员林彦廷:来CBA才知道吃饭不能AA制 大家轮流做东

818体育
2024-07-18 09:26:18
曝宝马汽车宣布涨价后效果明显 真就“买涨不买跌”?

曝宝马汽车宣布涨价后效果明显 真就“买涨不买跌”?

手机中国
2024-07-17 15:46:06
美国夫妇为享受生活,把13个子女驯成狗,1天喂1顿,1年洗1次澡

美国夫妇为享受生活,把13个子女驯成狗,1天喂1顿,1年洗1次澡

纸鸢奇谭
2023-08-29 06:10:10
韦东奕最新偶遇变化大,换新衣服清爽帅气,家人发声被吐槽!

韦东奕最新偶遇变化大,换新衣服清爽帅气,家人发声被吐槽!

古希腊掌管松饼的神
2024-07-16 11:12:53
法国专家:中共二十届三中全会有望重塑中国经济的未来

法国专家:中共二十届三中全会有望重塑中国经济的未来

中国日报中国观察智库
2024-07-18 18:16:14
“8小时睡眠论”是错的?人过了65岁,每天睡多久好?告诉你答案

“8小时睡眠论”是错的?人过了65岁,每天睡多久好?告诉你答案

肿瘤的真相与误区
2024-02-01 09:05:50
俄军最先进卡车炮被击伤!乌军装备的西方坦克步战车损失数据曝光

俄军最先进卡车炮被击伤!乌军装备的西方坦克步战车损失数据曝光

鹰眼Defence
2024-07-17 17:56:40
郭晶晶和母亲现身上海,送孩子参加夏令营,霍中妍霍中怡像双胞胎

郭晶晶和母亲现身上海,送孩子参加夏令营,霍中妍霍中怡像双胞胎

娱絮
2024-07-18 13:56:48
成都军区首任空军司令员,62岁晋升中将,91年直升机失事后被免职

成都军区首任空军司令员,62岁晋升中将,91年直升机失事后被免职

红色先驱
2024-07-17 19:23:19
“替大家试过了,回县城真的会后悔”

“替大家试过了,回县城真的会后悔”

新世相
2024-07-17 23:06:02
平野美宇:我不认为国乒是唯一的对手,要带着决赛心态打好每一场

平野美宇:我不认为国乒是唯一的对手,要带着决赛心态打好每一场

直播吧
2024-07-18 11:53:09
侃爷妻子 Bianca Censori 在洛杉矶吃饭看电影,细节曝光!

侃爷妻子 Bianca Censori 在洛杉矶吃饭看电影,细节曝光!

圈里的甜橙子
2024-07-16 02:53:21
太爽了!中国公开“耍流氓”,美国气疯了,报应来的太快了

太爽了!中国公开“耍流氓”,美国气疯了,报应来的太快了

番茄说史聊
2024-07-17 16:16:25
汪小菲瑞士开豪车带马筱梅兜风,品美食,与具俊晔大S对比反差大

汪小菲瑞士开豪车带马筱梅兜风,品美食,与具俊晔大S对比反差大

阿芒娱乐说
2024-07-18 17:05:18
还有一发子弹命中胸口?130米狙击特朗普转头救命:第二幕更震撼

还有一发子弹命中胸口?130米狙击特朗普转头救命:第二幕更震撼

帅先工场
2024-07-17 16:44:36
永远不要娶一个二婚的女人

永远不要娶一个二婚的女人

黎兜兜
2024-07-17 21:44:10
孩子最想听的3句话,很多父母从来不说

孩子最想听的3句话,很多父母从来不说

窈窕妈妈
2024-07-17 21:04:38
访华回国后,这国对华态度大变!不给中国面子,要优先考虑印度?

访华回国后,这国对华态度大变!不给中国面子,要优先考虑印度?

喜欢农家生活的阿律
2024-07-18 19:03:34
2024-07-18 21:18:44

广州房产

广州有银行首套房贷利率低至3%

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在区域当前价格
楼盘名称所在位置套数
二手房推荐

头条要闻

驻证监会纪检监察组组长发声:严查"一把手"违法案件

头条要闻

驻证监会纪检监察组组长发声:严查"一把手"违法案件

财经要闻

员工证实宗馥莉发函辞去娃哈哈集团职务

体育要闻

冲刺,哪怕遍体鳞伤

娱乐要闻

油腻的表白,精明的他

科技要闻

13.11和13.8谁大?人工智能集体翻车

汽车要闻

大众ID.与众上市售20.99-24.99万

态度原创

家居
游戏
教育
手机
军事航空

家居要闻

独立空间 宅中有园园中有屋

《逆水寒》手游也玩高科技?机娘高达应有尽有!

教育要闻

这些巨冷门的专业,你身边有人考嘛...

手机要闻

通话8.5小时无压力!努比亚Z60S Pro挑战最强续航卫星通信

军事要闻

美欧密集宣示AI军事化动向

无障碍浏览 进入关怀版