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梁伟平:房企产企业是傲慢的企业

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如果我是消费者,我觉得房地产是傲慢的企业,你没看到任何一个行业是有那么傲慢的,因为让我们排队的时候,买的产品不是让我喜爱的。

2014年7月14日,博鳌·21世纪房地产论坛第14届年会在海南三亚海棠湾万达希尔顿逸林度假酒店隆重举行。年会以:“回归‘新常态’:结构化调整与经济再平衡”为主题,邀请政界、地产界、金融界及学术界权威人士出席会议,凝聚共识、树立信心,坚定中国经济结构调整与房地产市场转型之路的多元健康发展。网易房产作为本届论坛的首席合作媒体,将全程直播论坛盛况。

7月16日下午,第二场中国地产六方会谈《调整与发展:企业转型困境与机遇》举行。以下是安居客集团首席执行官兼董事长梁伟平在会谈上的发言实录。

在我看来,互联网思维就是开发商站在另外一端说话,就是土地的一端,政策的一端,金融的一端,老百姓站在微的一端,就是微博和微信,互联网想的就是用户想要什么,用户需要的是什么。房地产已经到了另外一个阶段,刚才主持人问到常态是什么,过去的常态是没有房屋,解决问题就是可以有房,这就是过去15年发生的事情,不可以有商品房,不可以有自己的房屋,但是国家说,我们可以有房屋。某种角度来说,开发商是强势的,政府是强势的,他们可以做我们的商业形态。未来的常态是,我们可以有更好的房屋,这就有更大的差别。我现在有选择,我已经有了房屋,我希望有更好的房屋,我希望开发商和土地供应不要那么强势,未来是属于用户,属于购买者和消费者,这是互联网和传统行业想法最大的差别。

刚刚台上前面的一组嘉宾,三位老总都说到他们公司把互联网作为非常大的战略,我个人标识非常大的怀疑,现在传统行业有个非常明显的趋势,他们很想接受互联网,很想拥抱互联网,但是还是把互联网作为工具看待,互联网其实是一种思维,是来自非常遥远的地方,就像面对我们生活的驱动,几百年到现在改变非常非常大,互联网已经驱动了15年,移动互联网才驱动两年,我们前两天看世界杯,我相信如果上届世界杯的赌球是1,这届就是10,至少10倍的人参与到世界杯赌球中,因为移动互联网的参与。

如果我是消费者,我觉得房地产是傲慢的企业,你没看到任何一个行业是有那么傲慢的,因为让我们排队的时候,买的产品不是让我喜爱的,我个人就有这样的体验,苹果的产品只要5000块买了,其实你让我说我愿意1万买,但是房地产不是,我买了几百万、几千万,实际的情况不是符合你想象的。

离开房地产先来看汽车,今天的特斯拉汽车不是传统的汽车,原因是传统的汽车行业把汽车搞得很复杂,所以再也简单不下来,但是一个非传统行业的人来做,就把汽车变得特别简单,所以特斯拉不是电动车,它是会跑的联结在互联网的机器,所以未来得房地产怎么样,我觉得有三个很大的特征。

一,符合用户需求的,是用户会尖叫的,是用户觉得很爽的产品觉得很爽,,叫房子,但今天我在买到房子的时候我没有尖叫,我没有觉得很爽,没有是我梦梦寐以求的,今天的电器、手表、汽车都在发生很大的变化,但是没有一样东西是超过100万的,特斯拉产品也没有超过。

二、营销。今天房地产公司是利用互联网进行营销,利用粉丝和社区进行营销。小米也好,苹果也好,用户对产品的营销,不是个人接受的,而是互动的,而且是早期介入的,未来的你们造房屋之前,是否要听用户的意见,是否要带用户看土地,没有这样的情况。小米和特斯拉利用粉丝经济来做产品的,因此房地产营销跟特斯拉和小米的营销不能相提并论,他们是粉丝经济,让粉丝很早的参与到产品的设计中。

三、传统企业很难理解腾讯一年的收入如此的大,百度一年是200多亿,腾讯是接近1000亿,阿里巴巴一年是1500亿或者是2000亿,互联网行业感觉没有做什么,但是赚了很多的钱,原因就是互联网行业做了传统行业没有做的事情,例如QQ是终生使用,终生服务,用了阿里巴巴,他们终生为你服务和更新,你用的APP都会终生服务,但是我住的房屋,虽然请了物业公司,他们是来气我的,不是来服务我的,他们告诉我,我们家所有的问题都是装修公司的原因,是我的原因,不是他们的原因。

什么是以用户为中心,用户用你的产品,发生了问题,就需要解决,互联网不是工具,而是一种思维。未来房地产发展过程中,我们等待什么时候会发生众筹,我带1000个人来参观你的房屋,我们告诉你,我们想要45平方米的房屋,我们想在郊区购买别墅,不是一套套的购买。未来从产品、服务、营销的角度来说,互联网都在改变我们的生活,互联网的思维就是给传统的行业铺设跑道,背后支撑的是互联网思维,而不是互联网企业,谢谢。

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