梁伟平：房企产企业是傲慢的企业

2014年7月14日，博鳌·21世纪房地产论坛第14届年会在海南三亚海棠湾万达希尔顿逸林度假酒店隆重举行。年会以：“回归‘新常态’：结构化调整与经济再平衡”为主题，邀请政界、地产界、金融界及学术界权威人士出席会议，凝聚共识、树立信心，坚定中国经济结构调整与房地产市场转型之路的多元健康发展。网易房产作为本届论坛的首席合作媒体，将全程直播论坛盛况。

7月16日下午，第二场中国地产六方会谈《调整与发展：企业转型困境与机遇》举行。以下是安居客集团首席执行官兼董事长梁伟平在会谈上的发言实录。

在我看来，互联网思维就是开发商站在另外一端说话，就是土地的一端，政策的一端，金融的一端，老百姓站在微的一端，就是微博和微信，互联网想的就是用户想要什么，用户需要的是什么。房地产已经到了另外一个阶段，刚才主持人问到常态是什么，过去的常态是没有房屋，解决问题就是可以有房，这就是过去15年发生的事情，不可以有商品房，不可以有自己的房屋，但是国家说，我们可以有房屋。某种角度来说，开发商是强势的，政府是强势的，他们可以做我们的商业形态。未来的常态是，我们可以有更好的房屋，这就有更大的差别。我现在有选择，我已经有了房屋，我希望有更好的房屋，我希望开发商和土地供应不要那么强势，未来是属于用户，属于购买者和消费者，这是互联网和传统行业想法最大的差别。

刚刚台上前面的一组嘉宾，三位老总都说到他们公司把互联网作为非常大的战略，我个人标识非常大的怀疑，现在传统行业有个非常明显的趋势，他们很想接受互联网，很想拥抱互联网，但是还是把互联网作为工具看待，互联网其实是一种思维，是来自非常遥远的地方，就像面对我们生活的驱动，几百年到现在改变非常非常大，互联网已经驱动了15年，移动互联网才驱动两年，我们前两天看世界杯，我相信如果上届世界杯的赌球是1，这届就是10，至少10倍的人参与到世界杯赌球中，因为移动互联网的参与。

如果我是消费者，我觉得房地产是傲慢的企业，你没看到任何一个行业是有那么傲慢的，因为让我们排队的时候，买的产品不是让我喜爱的，我个人就有这样的体验，苹果的产品只要5000块买了，其实你让我说我愿意1万买，但是房地产不是，我买了几百万、几千万，实际的情况不是符合你想象的。

离开房地产先来看汽车，今天的特斯拉汽车不是传统的汽车，原因是传统的汽车行业把汽车搞得很复杂，所以再也简单不下来，但是一个非传统行业的人来做，就把汽车变得特别简单，所以特斯拉不是电动车，它是会跑的联结在互联网的机器，所以未来得房地产怎么样，我觉得有三个很大的特征。

一，符合用户需求的，是用户会尖叫的，是用户觉得很爽的产品觉得很爽，，叫房子，但今天我在买到房子的时候我没有尖叫，我没有觉得很爽，没有是我梦梦寐以求的，今天的电器、手表、汽车都在发生很大的变化，但是没有一样东西是超过100万的，特斯拉产品也没有超过。

二、营销。今天房地产公司是利用互联网进行营销，利用粉丝和社区进行营销。小米也好，苹果也好，用户对产品的营销，不是个人接受的，而是互动的，而且是早期介入的，未来的你们造房屋之前，是否要听用户的意见，是否要带用户看土地，没有这样的情况。小米和特斯拉利用粉丝经济来做产品的，因此房地产营销跟特斯拉和小米的营销不能相提并论，他们是粉丝经济，让粉丝很早的参与到产品的设计中。

三、传统企业很难理解腾讯一年的收入如此的大，百度一年是200多亿，腾讯是接近1000亿，阿里巴巴一年是1500亿或者是2000亿，互联网行业感觉没有做什么，但是赚了很多的钱，原因就是互联网行业做了传统行业没有做的事情，例如QQ是终生使用，终生服务，用了阿里巴巴，他们终生为你服务和更新，你用的APP都会终生服务，但是我住的房屋，虽然请了物业公司，他们是来气我的，不是来服务我的，他们告诉我，我们家所有的问题都是装修公司的原因，是我的原因，不是他们的原因。

什么是以用户为中心，用户用你的产品，发生了问题，就需要解决，互联网不是工具，而是一种思维。未来房地产发展过程中，我们等待什么时候会发生众筹，我带1000个人来参观你的房屋，我们告诉你，我们想要45平方米的房屋，我们想在郊区购买别墅，不是一套套的购买。未来从产品、服务、营销的角度来说，互联网都在改变我们的生活，互联网的思维就是给传统的行业铺设跑道，背后支撑的是互联网思维，而不是互联网企业，谢谢。