地产存量时代，如何打赢用户忠诚度会员战？

这段时间，房地产融资口迎来了久违的开闸。中央高层连发“三箭”支持房企合理融资需求，房地产行业预期明显好转。

从目前的情况来看，利好率先惠及大型优质房企。

而随着行业出清，留在牌桌上的优质房企，将面临更激烈的市场竞争，加速倒逼企业探索新发展模式。

未来转型之路在何方？

“都市圈时代”和“存量时代”的概念今年屡被提及。在行业看来，未来地产“持有+服务”会成为新主流。

进一步来看，房地产市场会更集中于城市群和都市圈。房企在一二线城市的资源将是持有核心，服务将是存量赛道上的发力点。

进入行业调整期以来，作为具有央企背景的优质房企代表，中国金茂始终保持稳健经营的态势，这得益于集团深耕高能级城市的战略，以及致力打造高品质住宅的苛刻追求。

同时，为了强化服务运营能力，中国金茂正在积极建设大会员体系，通过构建涵盖中国金茂各业态场景的客户权益系统，构建出服务业主、服务用户的一体化美好生活圈。

打通多场景大会员体系

服务力持续兑现

步入地产存量时代后，房企的业务重心由“拿地建房”逐步变为“服务运营”。

在存量运营中，“精细化”成为关键词。面向用户时，如何精准触达用户多样化的需求，成为众多房企的突破口。

不少房企加大了数字化研究和投入，比如打造大会员体系，即通过整合住宅、社区、商业等业态资源，挖掘用户的深层服务需求，丰富用户体验的同时，为新业务营销进行蓄水和引流。

但从以往的实践案例来看，存在会员数据壁垒严重、会员管理松散、线上线下业务衔接难等问题，服务难以精准匹配，客户体验感也较差。

今年以来，中国金茂探索出一套跨场景、一体化的大会员体系。

首先在打破数据壁垒方面，金茂大会员体系通过ONE ID统一商业、酒店、物业、地产的会员身份、账号，规范会员信息，拉通不同业态、空间内的产品和服务。

另外系统运作中，建立起一体化的会员等级、权益体系、金珼体系、金珼商城体系标准化服务，为业态系统分别赋能。

在该体系下，金茂大会员共分为V1-V5五个会员等级。根据金茂大会员的每个等级，匹配了在金茂各业态不同的会员权益。

例如在酒店，金茂会员可享受免费邮寄、延迟退房、免费早餐、客房升级等福利；在商业，金茂会员可享受停车优惠、商品折扣、会员日、生日礼、贵宾活动等。

“金珼”也是重要的激励工具。在特定的时间节点和消费场景中，客户可以通过消费、互动等方式赚取金珼。赚来的金珼能作为“硬通货”，在金茂旗下各类业务中进行抵扣和兑换。

精准布局、深耕高端产品线

铸造优质资产“金字招牌”

除了在用户服务上蓄力创新，中国金茂还从城市、地段、配套等多维度打造产品核心优势，展现了其对改善高端的苛刻追求。

中央今年多份报告强调，要构建以城市群、都市圈为依托的大中小城市协调发展格局。

机构进一步分析指出，产业、人才流动将更集中于高能级城市之间，这为地产企业布局未来指明了方向。

中国金茂紧跟时代发展大潮，今年强化了高能级城市核心区域的项目布局，项目主要集中于一二线核心城市。

超一线城市中，中国金茂在广州土地供应极为稀缺的“宇宙中心”天河中轴，打造出自带12万方高端商业的综合体——天河金茂广场，引入超100家人气品牌，开业当天客流量超18万次，实现区域功能和城市活力全面提升。

广州天河金茂广场

在经济发展势头强劲的二线城市，金茂致力于在产业核心区推动“产、城、人融合”，为自身产品价值赋能同时，也释放了城市未来生命力。

武汉方岛金茂智慧科学城项目高度整合数字经济产业，已与华为、腾讯、百度、软通、科大讯飞等头部企业就智慧城市建设、碳中和实施路径签订战略合作协议。未来，项目将以智慧+生态+活力为核心理念，践行绿色低碳发展使命，打造出低碳产城人居空间。

武汉方岛金茂智慧科学城项目

高新金茂悦园，位于西安市高新区丝路软件城，金茂作为软东板块早期入场的开发商之一，带来了区域内唯一在售的科技住宅。更以年轻的新知圈层、多元的资源跨界、健康的人生方式收获了一大批高新的新知客群。

西安高新金茂悦园

在厦门千亿空港新城，以精品小户型为特色的金茂厦门国际社区吸引了不少年轻高知用户。

金茂还在多城布局了辐射全国、兼具宜居和投资属性的住宅形态，如长三角的南京汤山温泉康养小镇、湖州南太湖长东府，珠三角的珠海湖心金茂悦等，为不同需求高端人群筑造美好生活。

南京汤山温泉康养小镇

深耕核心城市的同时，金茂也在精心打磨产品。旗下住宅始终坚持高端定位和精品路线，“府、悦、墅”三大产品系持续领跑中国高端住宅市场。

同时，金茂将绿色健康、智慧科技的理念融入住宅设计中，为城市人居带来新的想象空间。

南太湖长东府

中国金茂以高品质产品和先进的生活方式，焕新了消费者的置业需求，也夯实了自身长续发展的基础。经过时间和市场考验的金茂，逐渐成为客户心中优质资产的认定标签。

全国12盘联动

限时优惠燃购“双十二”

在市场下行期，凭借强大的产品号召力和深厚的客户基础，金茂在各地的销售业绩表现出更强的弹性。

北京望京樾项目首次开盘便创下51亿的热销成绩；上海金茂静安天悦、横沔玖境首开均实现开盘售罄的优异成绩。

青岛崂山大云谷金茂府、太原龙城金茂府销售业绩持续领先全市、成都锦江金茂府首开即售罄。

在即将到来的“双十二”，金茂联动全国七大区域推出限时购房福利，感恩回馈席卷全国。

在这场“金喜感恩季”活动中，中国金茂旗下的操盘在售住宅项目均推出了“到访抢金”、“签约送金”、“友介得金”三大回馈活动。会员到访售楼处、签约购房或推荐成交均有机会获得100至2000“金珼”奖励。

伴随“金喜感恩季”启动，在会员权益和金珼回馈等活动之外，中国金茂旗下多个明星项目将开展丰富的暖心答谢活动，并推出拼团秒杀、成交有礼、转介有礼等多种感恩回馈活动。

据悉，目前金茂负责销售的所有住宅项目均参与活动，其中包括青岛云谷金茂府、 南京汤山温泉康养小镇、昆明龙江金茂府、西安高新金茂悦园、珠海湖心金茂悦、广州天河金茂广场、金茂长沙国际社区、武汉方岛金茂智慧科学城、福州滨海金茂智慧新城、金茂厦门国际社区、金茂上海之窗未来社区、南太湖长东府等众多明星热点项目。

高质量的产品、精准温暖的服务、安全稳健的财务、健康的发展前景......品牌央企中国金茂以它一以贯之的表现，给予人们确定的信心。

未来，金茂将持续淬炼产品力，深耕城市美好生活，向更多人传递幸福人居体验。