城市更新之下,“善居”让美好历久弥新
都说时间最无情,它让容颜易老、新房变旧、新城变老城……但总有一种力量能够冲破时间的桎梏,逆势而动,更新着家园和生活,也更新了城市的未来。过去的一个月,龙湖集团在全国23个城市陆续启动的“善居计划”就是这样一种城市更新的力量,在焕新空间的同时给“龙民”持续带来专属福利与便民服务,被“龙民”直呼“在龙湖社区居住,就是向往的生活”。
作为龙湖倾心打造的经典服务,“善居计划”包括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动,迄今已持续开展十年,累计投入超过1亿元。其中,“社区冻龄”致力于持续优化园区生态环境,“爱家焕颜”则旨在提升户内居住品质。今年“善居计划”将持续覆盖全国百余社区,通过对其焕新升级来提升百万“龙民”的宜居感和幸福感。
一件小事,坚持十年,就不再平凡。
龙湖用实际行动证明了一种可能性:无论岁月怎样催人老,只要坚守初心、坚持不懈提供高品质服务,就能让家园和城市逆转时光,历久弥新。
不褪色的父爱与滑梯
作为摄影爱好者的“龙民”超哥,从女儿两岁开始,每年都会拍摄一张女儿在小区儿童乐园滑滑梯的照片,这一拍就是十年。“小朋友滑着滑着就长大了,但滑梯还是她小时候的样子。”
(超哥女儿多年来在龙湖社区滑滑梯的照片)
在作为父亲的超哥眼里,小区的滑梯不只是孩子的一处游乐设施,更是孩子成长的记忆坐标。他感慨道,“物业对公共设施的维护太重要了,带孩子去亲戚家,老一点的小区即使有滑梯也早年久失修了,而我们社区的滑梯是女儿小时候最简单最快乐的游乐方式了”。
超哥所在的社区之所以能为一家人留住珍贵的记忆坐标,不仅得益于社区日常精细化的管理与服务,更要归功于龙湖已实施十年的“善居计划”。儿童乐园的及时翻修,正是“善居计划”里“社区冻龄”的一项重要服务,通过打造常住常新的户外交互空间,让“龙民”切身感受居住环境的历久弥新。
如果说超哥是“善居计划”十年成果的受益者,那么老罗则是这场美好家园行动的见证者和参与者。
“善居计划”启动的第一年,老罗就作为龙湖物业员工参与其中。他至今还记得第一次入户为“龙民”做空调清洗和洗衣机清洁时的场景。
“5楼的奶奶问我,你洗的这么干净,得收多少钱?我说这是龙湖给‘龙民’提供的专属免费服务,不要钱,奶奶特别开心。消杀、清洁看起来都是小事,可十年来不仅为‘龙民’节省了相应的成本,更是极大地提升了他们的居家体验。”老罗说,‘龙民’们信任龙湖,也需要龙湖给他们带来持续的居家关怀。
善居十年,以老罗为代表的的龙湖物业员工,真正做到了对“龙民”事事有回应,件件有回响。
正是出于“龙民”们的信任与期望,在每年“善居计划”启动前,龙湖物业的员工都会通过各种渠道和方式了解小区“龙民”们在居住生活上的各种困难与需求。于是,私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨、宠物美容关怀等特色便民增值服务便被纳入“善居计划”,成为“龙民”们的独家福利。
24岁老社区的“冻龄传奇”
龙湖的首个住宅项目是重庆龙湖花园南苑,小区总建筑面积26万方,常住人口约1100户,许多“龙民”从收房后就一直居住至今。即便这些年周边涌现了很多新小区,他们也不愿离开。
究其原因,龙湖南苑虽已交付使用24年有余,但并没有像很多老小区那样走向颓败,而是“颜值”依旧,美好如初——小区环境和各种公共设施都保持着良好的品质。小区“冻龄逆生长”的背后,“善居计划”功不可没。
比如,龙湖南苑的老年“龙民”较多,经常喜欢开展各种社区活动,对公共卫生间的使用频率较高。去年的“善居计划”,龙湖专门对南苑公共卫生间进行了翻新改造,还增添了扶手、无障碍设施等适老化设计,为“龙民”提供温暖贴心的人性化服务。
70多岁的邓爷爷是南苑的第一批“龙民”,在他看来,“善居计划”是社区可持续发展的重要保证。正是因为龙湖每年投入大量人力、物力对社区进行养护翻新和老旧设施改造,南苑才能饱经岁月洗礼仍保持一流人居品质,守护住“龙民”们的美好居(详情)住记忆。
不只是重庆南苑,“善居计划”造就了许多,也将早就更多“逆龄生长”的龙湖小区:
如广州的春江名城,随着小区地下车库老化,翻修后焕然一新;广州天宸原著为更好地提高归家的体验感,为小区归家扶梯增加遮阳雨棚……
(广州龙湖天宸原著小区)
久久为功,“善居”只为善待
今年,龙湖“善居计划”将以“开工吧!社区颜究所”为主题,延续“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大经典服务,从7月中旬启动,一直持续到10月。
广州龙湖此次将对已交付的部分自有社区提供善居服务,覆盖面更广、服务内容也将更为丰富。不仅在园区,“爱家焕颜”还将为“龙民”提供众多入户焕新服务,如空调、油烟机、洗衣机、地垫清洗等入户便民服务。
可以说,“善居计划”已在龙湖社区不断生根、发芽、焕发光彩。这场坚持不懈的美好家园焕新行动,让每个“龙民”都看在眼里,记在心里。自2009年以来,龙湖智慧服务业主满意度连续十二年超过90%。截至目前,龙湖集团于广佛区域已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云等多个市场叫好叫座的楼盘。其中,业主已入住的春江名城、天宸原著和双珑原著,标准化的贴心物业服务均赢得了高度好评。
久久为功,“善居”只为善待。这是龙湖兑现“善待你一生”承诺的重要实践,也是助力广州城市更新的重要举措。龙湖“善居计划”将与时代同频,全面助力推进城镇老旧小区改造工作,提升市民居住品质,打造美好居住体验。