打破边界，后疫情时代百货新赛道

一场疫情改变着人们的消费习惯、购物方式、生活方式......传统的商业模式受到严重冲击。

如何在不确定性中寻找确定性？

前沿科技和新兴网络力量的兴起，线下线上的边界正在消解，如何借助热点趋势寻求零售商业的突围，势在必行。

疫情下的零售百货冲击和影响

疫情黑天鹅的出现，让身处在这个时代的企业和个体都措手不及，对线下百货业态可以说是致命的冲击。

“宅”在家的体验让消费者更倾向于足不出户，只要一部手机，轻点屏幕，便可以满足日常的生活需要。

与线上的热闹相比，线下商业则显得十分落寞。

在疫情冲击之下，零售商业不仅未能迎接春节的消费红利，反而随着群众大幅减少外出聚集，客流量急剧减少。

图片来源：鹰云智能

中国十大百货品牌主理人罗萃汶表示，由于受到疫情的影响，曾经门庭若市的HI百货人气大跌，几乎一个人都没有。

对于零售百货来说，改变，刻不容缓。

打破边界 商业新赛道

为应对冲击，零售业态的商家反应迅速纷纷加码新赛道----开拓线上渠道。

在业内人士看来，此次疫情将进一步加大零售品牌对线上的拓展和优化提升，与线下进一步融合，实现灵活切换。

可以看到，今年来百货商场线上发力，以直播带货、微信群营销和小程序商城为主要形式的“云购物”，成为百货零售业2020年的关键词。

作为广州百货品牌之一的HI百货，今年来不断出寻找突围之策，不仅玩起了直播还开通了正佳广场旗舰店。

“我们是广州第一家开启直播的百货业态，当时只是抱着试一试的心态去做直播，没想到却取得了意想不到的效果。这两场直播不仅流量关注度高，也为HI百货带来不俗的销售业绩。这对于当时受到重击的商家来说，可谓是注入了一剂强心针。”罗萃汶指出。

在转型的同时，面对80后、90后、00后这群新生的消费力量，如何满足他们的“刁钻”口味，这也对零售业态提出了更高要求。

可以看到，近年来实体商场不断升级体验型消费，商场变成了篮球场、户外营地、露天影院、市集、演唱会舞台，通过场景化融入创新营销模式。

今年来，在这家百货品牌里，不仅上线了X Gather“市集”，艺术展更是频频亮相，成功为商家引流。如今百货业态的新模式，正在改变着人们的消费习惯，线上线下一体化的运营满足了消费者随时随地、不同场景下的需求，“所想即所得”。

步入2021年，挑战仍在，百货业态的生存之道何在？如何打破边界，将线上与线下深度结合，商业与艺术如何交融在一起，百货业如何实现“美学经济”的新突破？这些问题急需找到答案。

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